Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor

Keine fünf Sterne - eher bessere Jugendherberge für Asiaten und Russen mit schlechtem Benehmen und Großgruppen. Von Ruhe und Erholung keine Spur.

Standardzimmer alle zur Straße raus. Ansonsten identisch mit Beschreibung bei DER Tour. Zimmer war zweckmäßig ausgestattet, zu wenig Ablagemöglichkeiten und Aufhängevorrichtungen. Schön war die Trennung von WC und Dusche durch Türen. Reinigung regelmäßig und in Ordnung.

Atmosphäre und Ambiente eher saalmäßig und karg, wie in einer Jugendherberge. Tischabräumung und -reinigung eher schleppend, hat sich nach Beschwerden etwas verbessert. Essen immer wieder das Gleiche. Für empfindliche Europäermagen eignet sich das Essen (vor allem Fisch) wegen mangelnder Kühlung sehr schlecht. Es fehlt an magenfreundlichen Beilagen wie Kartoffeln, Kartoffelbrei und Reis. Letzteren gab es erst nach Reklamation und dies nur Mittags, die letzten Tage unseres Urlaubes. Man möchte im fünf Sterne Hotel nicht jeden Tag Pizza und Pasta essen. Das schlechteste AI das wir je hatten, kein Rotwein und das gleiche Angebot a la Carte wie am Buffet. Lange Wartezeiten auf die wenigen Getränke, die inklusive waren. Servietten sind Mangelware und müssen extra angefordert werden. Was sehr schlecht war, Gäste des Block A durften ab dem 26.12.2023 im Club House frühstücken, dort ging es sehr entspannt zu und nicht wie im Frühstückssaal, wo man Angst haben musste über den Haufen gerannt zu werden ob der Massen. Abends war allgemein im Barbereich des Club Houses zu wenig Platz.

Schon bei der Anreise hatte es das Personal an der Rezeption sehr eilig, man hatte das Gefühl zu stören und man sollte keine weiteren Fragen stellen. Das Englisch ist sehr schlecht. Bedienstete des Hotels können meist gar kein Englisch. Kein Lageplan erhältlich. Asiaten und Russen wurden bevorzugt, z.B. Ausflüge wurden in deren Landessprache angeboten. Ansonsten wenn man keine Beschwerden oder Wünsche hat ist das Personal sehr freundlich. Oft lohnt sich ein zweites Nachfragen um an die gewünschten Informationen zu kommen, da offensichtlich nicht alle Mitarbeiter gleich gut Bescheid wissen.

Lage des Hotel an der Bucht sehr schön. 20 Minuten Fahrt vom Flughafen. Ausflugsziele in der Nähe, wurden aber von DER Tour nicht angeboten. Meer öfters verschmutzt, wurde teilweise von Hotelgästen gesäubert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Spabereich ist sehr gut. Poolanlage einzigartig, aber was nützt das wenn Großgruppen ungezügelt selbst am Erwachsenenpool nur springen und lärmen. Die aufgestellten Poolregeln sind eine Farce und nur zur Zierde aufgestellt. Am Strand fehlten ab dem 28.12.2023 bis zu unserem Abflug am 31.12. die Liegen, so dass wir wie alle anderen auch auf das gute alte Malleprinzip zurückgreifen mussten und unsere Liegen frühmorgens mit einem Handtuch belegen mussten. Die Weihnachtsliederbeschallung war ununterbrochen gegeben. Am Strand gibt keine Umkleidekabinen.