Princess Andriana Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Samuel, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erst kürzlichen Aufenthalt in unserem Princess Andriana Resort & Spa auf Holidaycheck zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den vom Hotel angebotenen Dienstleistungen nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. In Bezug auf unsere Küche sind die Erwartungen sicherlich eine Frage des persönlichen Geschmacks und wir möchten erwähnen, dass die Mehrheit der Bewertungen, die wir für unser Essen erhalten, positiv sind. In unserem Hauptrestaurant bieten wir täglich eine große Auswahl an frisch zubereiteten nationalen und internationalen Gerichten, einschließlich verschiedener Themenabende, an. Unsere À-la-carte- und Themenrestaurants bieten ein einzigartiges Speiseerlebnis und können auch als Teil des All-Inclusive-Programms genutzt werden. Schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes bezüglich Ihrer Essenspräferenzen nicht kontaktiert haben. Unser Küchenchef wäre mehr als glücklich gewesen, Ihnen alle Speiseoptionen zu zeigen und eventuelle Probleme zu lösen. Gemäß den neuen staatlichen Hygiene – und Sicherheitsmaßnahmen findet in dieser Saison der Zimmerreinigungsservice alle drei Tage statt, um die Anwesenheit unserer Mitarbeiter in Ihrem Zimmer zu begrenzen. Bitte lassen Sie uns jedoch darauf hinweisen, dass sich unser Front Desk-Team darüber gefreut hätte auf Nachfrage zusätzliche Annehmlichkeiten für Sie zu arrangieren. Leider gaben Sie uns jedoch nicht die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt in dieser Angelegenheit angenehmer zu gestalten, da Sie uns diesbezüglich nicht kontaktierten. Bitte lassen Sie uns erwähnen, dass die Arbeit mit den neuen Hygiene – und Sicherheitsprotokollen eine Herausforderung für uns darstellt und wir bestrebt sind, das richtige Gleichgewicht zwischen der Gesundheit aller unserer Gäste und Mitarbeiter und der Erfüllung der Urlaubserwartungen unserer Gäste zu finden. Sehr überrascht hat uns Ihre Bemerkung, dass Sie unsere Mitarbeiter als unhöflich empfunden haben da wir sehr stolz auf unser freundliches und hilfsbereites Personal sind. Im Princess Andriana Resort & SPA bemühen sich engagierte Mitarbeiter nach besten Kräften um exzellenten Service und die Zufriedenheit jedes Gastes, wie zahlreiche positive Bewertungen in den verschiedensten Internetportalen belegen können. Gerne werden wir Ihr Feedback mit den verschiedenen Hoteldepartments und dem Management teilen, da es immer Raum für Verbesserungen gibt. Wir hoffen, dass die Sonneninsel Rhodos selbst Ihnen gefallen hat und es wäre schön Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Princess Andriana Resort and Spa