Protea Hotel by Marriott Knysna Quays

Während unserer ausgedehnten Südafrika Rundreise war dieses Hotel das mit Abstand schlechteste - auch wenn die o.a. Punktebewertung dies nicht deutlich werden lässt (die entsprechenden Bewertungskriterien fehlen hier schlichtweg). Zunächst macht auch alles einen guten Eindruck: guter (optischer) Zustand des Hotels, nettes, dem maritimen Umfeld angepasstes Ambiente, vordergründig ansprechende Zimmer und privigierte Lage direkt an der Lagune. ABER: Das Hotel hat sich offensichtlich auf die "Abfertigung" von Busreisegruppen goßer Veranstalter spezialisiert, die das Hotel wohl häufig in ihren Programmen haben. Dementsprechend sieht der Service aus: kein Welcome-Drink (auch für uns als Individualgäste), kein Gepäckservice, keine Housekeeping am Spätnachmittag, kein Wasser auf dem Zimmer, Trubel am Frühstücksbuffet - und eine Klimaanlage mit dem Lautstärkepegel eines Panzers! Für sich genommen sind das vielleicht Kleinigkeiten (bis auf die Klimaanlage) - aber die bestimmen letztlich das Ambiente eines Hotels insgesamt. Außerdem befindet sich unmittelbar neben dem Hotel eine "Waterfront"- Einkaufs- und Restaurantzone, ganz und gar auf die Anforderungen des Massentouristischen Geschmacks ausgerichtet ist. Das hat mit Afrika so viel zu tun, wie Oberammergau mit Bangkok. Deshalb mein dringender Rat: Meiden Sie dieses Hotel! Noch eine Anmerkung: Für die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage wurden wir mit einer Flasche Wein entschädigt - ein Geste die uns in mehreren anderen Hotels, die wir während unserer Südafrika-Reise besucht haben, auch ohne Reklamationen zuteil wurde, sondern die dort ganz einfach Teil des "normalen" Services ist.

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