- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Keine 5 Sterne. Service und Freundlichkeit war gut. Essen sehr lecker und frisch. Nachspeisen waren ebenfalls top. Sauberkeit im gesamten Hotel hätte besser sein können. Am Poolbereich Bodenfliesen gerissen und schmutzig. Poolfliesen ebenfalls schmutzig. Liegen und Handtücher sehr schmutzig. Liegen stellenweise defekt und gerissen. Poolleiter wacklig und nichtmehr richtig befestigt. Zimmer waren nicht zufriedenstellend. Haben nach einem Tag das Zimmer gewechselt. Löcher in Wand, Schranktüren defekt, Teppich sehr verschmutzt. Im neuen Zimmer war die Situation nicht besser. Stoff im Sessel gerissen, Schimmel bei Fugen im Bad. Teppich ebenfalls verschmutzt. Wir waren nicht das erste mal in RAK. Daher sind wir anderes gewohnt. Wenn man bedenkt, dass das Hotel erst seit Ca. 2014 eröffnet wurde waren wir doch sehr enttäuscht. Strand war ok. Allerdings war an der Poolbar auch einiges defekt. Ablage weggefallen, Bei Toilettentüre ist der Griff abgefallen. Beim Checkout wurden uns 100 Dirham zuviel berechnet. Dies wurde aber sofort geändert. Wir werden mit Sicherheit wieder nach RAK kommen, dann allerdings in ein anderes Hotel. Vielleicht sollte man das Hotel von oben bis unten durchchecken. Vorallem in der Nebensaison hätte man dafür Zeit, da das Hotel nicht ausgebucht ist.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Zimmer abgewohnt, teilweise defekt und schmutzig.
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Speisen täglich frisch und sehr schmackhaft. Das Lamm war sehr sehr gut.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Teller wurden immer sofort abgeräumt. Etwas längere Wartezeit bei Getränken.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Sehr abgelegen. Daher ruhig und fast kein Verkehr.
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Thomas |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 3 |
Dear Tom, Thank you for sharing your experience from your stay with us at Marjan Island Resort & Spa. We are truly sorry to hear that we did not deliver the service you have come to expect from us. We will investigate on the issue and how it should have been handled better. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. This is not the level of service we strive to deliver. Marjan Island Resort & SPA Team.