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Kerstin & Jürgen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • Sonstige
Leider nicht wirklich Ruhe und Erholung!
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zum zweiten Mal hier - für 10 Tage, konnten diesmal aber keine wirkliche Ruhe und Erholung finden, da einige Urlauber nachts auf ihren Terrassen laut feierten und man von Hotel-Seite nichts dagegen unternahm. Noch schlimmer fanden wir aber die von der Hotelleitung genehmigten Privat-Party's, die im Außen- und Innenbereich stattfanden und die 1x bis nachts 3.00 Uhr andauerte. Es wurde von der Direktion billigend in Kauf genommen, dass die Hotelgäste (zumindest im Haupthaus) durch den Disco-Lärm nicht schlafen können. Nur ein kleiner Zettel im Fahrstuhl hatte an diesem Tag darauf hingewiesen, dass ab 19.00 Uhr eine Feier stattfinden würde - aber kein Hinweis darauf, wie lange die dauern würde. Man hätte uns auch vorher persönlich darauf hinweisen oder uns für diese Zeit ein anderes Zimmer zur Verfügung stellen können. Das hätten wir bei solch einem exklusiven Hotel und den entsprechenden Preisen einfach erwartet. Ansonsten war es eine traumhafte Suite, ein toller Ausblick und ein schönes Ambiente - schade!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin & Jürgen
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrten Kunden, Viele Dank für Ihre Meinung. Es tut mich sehr leit dass Ihre Nachbarn Lärm gemacht haben auf die Terrasse. Ich habe die immer angerufen aber trotzdem haben die nicht immer gemacht wass die an mich gesagt haben. Mit die Kunden vom Party hatten wir abgesprochen dass ab 23.00 Uhr alle Kunden im Bar am Erdgeschoss sein müssten um zu Tanzen und dass die Tür geschlossen bleiben sollte. Ihre Zimmer war am dritte Etage un am zweiten Stock ware es nur Gäste von dieselbe Party. Am ersten Stock gibt es keinen Zimmer. Wir haben schon öfter Parties gehabt und kein problem gehabt aber dieses Mal habe ich die Kunden von 23.30 bis 24.00 Uhr gebieten um im Bar zu gehen und um nicht auf die Terrasse zu bleiben und um nicht die Bartür zu öffnen. Im Anfang war das ok, aber später haben die auch leider das nicht respektiert. Ich biete Ihnen meine Entschuldigungen an stelle Ihnen vor um die nächste Mal einen Zimmer am dritten Gebaüde zu reservieren, wie die vorige Mal. ich hoffe dass Sie trotzdem einen schönen Aufenthalt gehabt habe und höffentlich sehen wir Ihnen bald wieder. Mit freundlichen Grüssen, Loes Lubat Rutjes General Manager Hotel Port Adriano*****