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Ngoc & Paul (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Wohfühl-Hotel
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Tolles Hotel, in dem wir uns sehr wohl gefühlt haben. Aus diesem Grunde wollten wir eine Woche verlängern und bekamen von der Rezeption einen Preis genannt, der uns veranlasst hat, unsere bereits bestehende Buchung in einem anderen Hotel zu stornieren. Leider war der Preis pro Nacht in der Bestätigung, die einen Tag später auf dem Zimmer lag, um EUR 100 (!) pro Nacht höher als der Preis, der uns genannt wurde. Hony soit qui mal y pense. In den Reklamationsgesprächen lernten wir, dass WIR (!) da wohl etwas falsch verstanden haben mussten (nota bene: 4 Gäste-Ohren haben die genannten Preise gehört). Missverständnisse können sicherlich geschehen - wichtig bei einer Hotelbewertung ist einzig und alleine die Problemlösungskompetenz - und die war leider nicht ausgeprägt, so dass wir uns leider im Ergebnis ein neues Hotel suchen mussten. U.a. unterhielten sich der Rezeptionsleiter mit der Managerin des Hotels während unseres Reklamationsgespräches in unserem Beisein auf Spanisch, obwohl beide deutschsprachig waren - eine sehr "höfliche" Geste. Abgesehen davon können wir allerdings von einem tollen Frühstück, grossen, ruhigen und sauberen Zimmern und bemühtem Personal berichten. Leidiglich die Sauberkeit in den öffentlich zugänglichen Toiletten (insbesondere unter dem Aussenpoolbereich) könnte verbessert werden. Letztlich ist das Hotel Port Adriano sicherlich eines der führenden Häuser in der Gegend. Das Dorint Camp de Mar, welches ebenfalls in dieser Liga spielt, haben wir uns angeschaut und es hat uns nicht annähernd so gut gefallen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ngoc & Paul
    Alter:36-40
    Bewertungen:3