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Maria (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Strand
Schlimmer geht immer
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich weis nicht wo ich anfangen soll, aber ich versuche mich kurz zu halten. Mein Freund und ich checkten für eine Woche im Hotel Marbell ein. Die Zimmer waren auf den ersten Blick total in Ordnung, auch der Rest vom Hotel war sauber und geflegt. Dann ging es aber schon los. Obwohl wir morgens um 9uhr ankamen und Halbpension gebucht hatten, bekamen wir kein Frühstück. Auch bekamen wir beim Check in keinerlei Informationen zu irgendwas. Weder wann die Essenszeiten waren, noch wie man zum Pool kam oder man etwas unternehmen könnte etc. Als wir dann abends zum Abendessen kamen, haben wir einen Tisch mit schmutziger Tischdecke bekommen. Das Menü steht immer auf einer Tafel, allerdings haben wir kein einziges Mal!!! Etwas warmes zu essen bekommen! Die Kellner laufen mit den warmen Essen rum, haben uns aber jedes Mal ignoriert! Es war total unverschämt und die Kellner waren total unhöflich. Und wurde immer erst etwas zu Essen angeboten, als gesehen wurde, dass wir fertig waren mit Salat etc. des weitern ist der Pool sehr klein und es gibt maximal 10 liegen. Der Aufzug war ständig kaputt. Unser Zimmer wurde entweder gar nicht oder total schlecht gereinigt, überall war Staub und es war total siffig. Das Personal spricht fast ausschließlich Spanisch und ist sehr unfreundlich. WLAN gibt es nur in den öffentlichen Bereichen, nicht auf den Zimmern. Das Hotel hat zwar eine gute Lage, aber bis auf den Strand ist im Ort kaum etwas zu entdecken. Wir haben uns nach ein paar Tagen sehr gelangweilt und sind froh, wenn wir nun endlich wieder nach Hause können. Ich würde das Hotel wahrscheinlich nicht noch einmal besuchen, da das Zimmer nicht richtig gereinigt wurde und alle sehr unfreundlich waren. Es ist natürlich immer abhängig davon, was man erwartet, aber wenn man dieses Hotel Bucht sollte man an besten gar keine Erwartungen haben. Für Leute, dienlicher gut Treppen laufen können ist das Hotel total ungeeignet, da der Aufzug ständig kaputt ist und man allein von der Rezeption zur Lobby 2 Treppen steigen muss.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Keine minibar/ kein Kühlschrank


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Milch steht seit Tagen ungekühlt hinter der Theke und wird Gästen dann noch serviert Beim Abendessen muss man sich selbst Getränke holen/ kaufen


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:19-25
    Bewertungen:1