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Lena (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Viel Luft nach oben
2,0 / 6

Allgemein

Wir haben uns unter einem 4* Wellnesshotel definitiv etwas anderes vorgestellt. Der Wellnessbereich ist viel zu klein (eine Sauna, so wie ein Whirlpool für 3 Personen und ein kleines „Schwimmbecken“), die Infrarotsauna war defekt. Wir haben vor Reiseantritt mehrfach eine E-Mail geschrieben um Massagen zu buchen, diese wurden nicht beantwortet/bestätigt. Daraufhin hatten wir bei Anreise für den Folgetag Massagen gebucht, die eine Stunde vor Beginn abgesagt wurden. Abgesehen vom Haar im Essen und Temperatur der Gerichte waren sie geschmacklich gut, aber mehr auch nicht. Auch die Lage des Zimmers war nicht ideal (über Küche und Terrasse), es war sehr laut (durch Abluftschächte und andere Gäste). Auch die Kommunikation mit manchen Angestellten auf Englisch war schwierig. Wir würden daher das Hotel nicht für ein Wellnessurlaub empfehlen, allenfalls für eine Nacht zur Durchreise. Positiv ist die ruhige Lage am Waldrand.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im August 2024
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Lena
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Liebe Lena, Vielen Dank für die Bewertung. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels am Rande geschätzt haben des Waldes. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrung eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Markéta Mesman Hotelmanagerin