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Manuela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2012 • 1 Woche • Sonstige
Keine 4 Sterne
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist hübsch angelegt. Auch die Poolanlage wirkte ansprechend (haben wir nicht genutzt). Es wurde jeden Tag gründlich sauber gemacht (z.B. Fenster vom Innenpool, Böden und Stühle usw. von Baumpollen gereinigt). Die Gäste waren überwiegend deutsch und Familien mit Kindern.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind relativ groß. Hatten ein App. mit separatem Schlafzimmer und Wohnzimmer mit Schlafcouch. Es gibt eine kleine Küchenzeile mit Kühlschrank und Doppel-Kochplatte. Der Balkon ist ausreichend groß. Für die Fernbedienung des Fernsehers musste eine Kaution hinterlegt werden (es gibt viele deutsche Programme). Das Bad hatte zwei Türen (eine zum Schlafzimmer, eine zum Wohnraum) und beide waren nicht gut zu benutzen. Die Tür zum Schlafzimmer ließ sich nicht öffnen, die andere nicht schließen. Nach unserer Beschwerde dauerte es 18 Std. bis der Techniker kam. Er hat dafür gesorgt, dass die Tür einigermaßen zu schließen war, hat mir aber erklärt, dass es am verzogenen Türrahmen liegt und das müsse ein Kollege machen (der kam während unseres Aufenthaltes nicht mehr). Die andere Tür hat er nicht repariert. Der Türrahmen war übrigens nicht nur verzogen, sondern total vergammelt (siehe Foto), weil immer Duschwasser unter der Abtrennung durch läuft und hin zur Tür. Da das Hotel im Winter geschlossen war, war das App. total klamm. Es war nichts muffig aber die erste Nacht im feuchten Bett war sehr ungemütlich. Nachdem wir tagsüber die Heizung voll aufgedreht hatten, wurde es allmählich besser.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut, wir sind jedenfalls immer satt geworden. Das Restaurant war sauber und gebrauchtes Geschirr wurde sofort abgeräumt. Wir hatten AI, waren tagsüber aber immer unterwegs, so dass wir nur am Abend warm gegessen haben.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war sehr freundlich (wir erinnern uns gern an Maria José im Restaurant). Es wurde meistens sehr gut deutsch gesprochen. Die Zimmer waren sauber. Nach einer Beschwerde, kam der Techniker erst nach 1,5 Tagen. Ich hätte eine zeitnahe Bearbeitung erwartet.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zum Strand muss man eine, nicht allzu große, Straße überqueren. Es gibt in der Nähe viel Gastronomie und kleinere Geschäfte.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab Kinderanimation in 2 Altersgruppen, leider nicht für Teens (unser Sohn ist 13). Der Pool wurde regelmäßig gereinigt (haben wir aber nicht genutzt). Es gab Schirme und Liegen, könnte mir aber vorstellen, dass es im Sommer zu wenig sind. Der Innenpool war beheizt und nicht sehr groß. Der Strand wurde jeden morgen gereinigt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und möchten uns dafür entschuldigen, dass unser Techniker sich nicht sofort um Ihr Anliegen gekümmert hat. Wir bemühen uns, den Service entsprechend zu verbessern und wünschen Ihnen alles Gute. Die Direktion und das Personal des Hotels Lago Playa.