R2 Lago Playa Park

Wir hatten uns auf einen schönen Urlaub in einem angemessenen 4-Sterne Hotel gefreut und wurden von Beginn an enttäuscht. Statt eines Doppelzimmers mit Meerblick wurden wir in ein unzumutbares Appartement verfrachtet, was keinesfalls an 4-Sterne herankam. Statt einem schönen Doppelzimmer mit Meerblick bekamen wir ein Zimmer, dass einem Mäuseloch glich. Die Klimaanlage war defekt, die Dusche hatte keine Duschabtrennung, so dass unser Badzimmer nach jeder Benutzung unter Wasser stand. Die Ameisen, so wie der Ausblick aus unserem Zimmer (wir guckten vor Mauern und Treppen) machten die Sache nicht angenehmer. Daneben aber war die größte Enttäuschung die Reaktion des Personals und der Umgang mit unseren Reklamationen. Von Kundenorientierung war wenig bis gar nichts zu spüren. Das Personal hat sich schlicht nicht um die Mängel gekümmert, so dass wir ohne Klimaanlage auskommen mussten. Wie sich später zeigte, erging es einigen Hotelgäste ähnlich wie uns. Auch sie hatten ein Doppel- oder Einzelzimmer gebucht und wurden in ein Appartment "gesteckt". Vermutlich bekommt das Hotel diese unzumutbaren Zimmer nicht mehr verbucht, so dass die Gäste, die zwar Doppel- oder Einzelzimmer gebucht haben, kurzerhand umquartiert werden. Eine Frechheit, zumal alles in diesem Hotel, bis vielleicht auf die Poollandschaft, einem 4-Sterne Hotel einfach nicht entspricht. Sieht es von außen noch recht ansehnlich aus, wird einem spätestens beim Betreten der Zimmer anders. Das Essen haben wir genau ein Mal zu uns genommen. Danach haben wir dankend darauf verzichtet. Ich bzw. wir haben uns ernsthaft gefragt, warum dieses Hotel mit 4-Sternen nach wie vor ausgezeichnet ist. Der Urlaub ist nun vorbei und bis auf die gute Lage nehmen wir von diesem Hotel nichts positives mit. Es war sehr enttäuschend und ist auf gar keinen Fall zu empfehlen. Dann lieber ein gepflegtes 3-Sterne Hotel zum angemessenen Preis als so ein überteuertes 4-Sterne Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand