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Simone (41-45)
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Totaler Reinfall
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Abgewohnte Zimmer mit Ameisen und Schimmel, zu wenige Liegen am Pool, schmutzige Gläser und Besteck, zuwenig Personal Ausflüge kann man auch zuverlässig im Ort buchen. Die Alltours Mitarbeiterin zeigte sich nicht flexibel wenn es um Wünsche außerhalb ihres Alltours Angebots ging.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Die Zimmer sind oberflächlich renoviert und in einem schlechten Zustand. Die Schranktüren waren alle defekt. Die Matratzen durchgelegen. Das zweite Kind muss auf einem Klappbett schlafen. Im ganzen Zimmer, auch in den Schränken, waren Ameisen. Unter der Klimaanlage war grüner Schimmel. Das Bad steht ständig unter Wasser, was an dem billigen Duschvorhang liegt. Die WC Bürste wurde dem Anschein nach seit Jahren nicht mehr ausgetauscht. Es gibt eine Verbindungstür zum Nachbarzimmer, man kann jedes Wort hören.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Das Restaurant und der Aussenbereich sind schön gestaltet. Leider ist zu wenig Personal angestellt. Besteck und Gläser waren immer schmutzig; milchig, voll Lippenstift oder Fingerabdrücken. Das Restaurant ist sehr laut und man fühlt sich gehetzt den Raum schnell wieder zu verlassen.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Trotz Information an der Rezeption wurde weder das Ameisen- noch das Schimmelproblem behoben. Erst nach Ausfüllen eines Fragebogens wurde das Zimmer besichtigt.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Sehr gute Strandlage, allerdings ist die Bucht zu klein für die Anzahl der Gäste aus den umliegenden Hotels.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Der Strand ist in der Hauptsaison überfüllt. Die Pools sind abwechslungsreich und sauber. Die Kinderbetreuung findet in drei Altersgruppen statt und die Betreuer sind sehr nett.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:41-45
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich auch in Zukunft unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit zu optimieren. Wir werden den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten umgehend nachgehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Lago Playa Park