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Stefanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2009 • 2 Wochen • Strand
Viel Geld, wenig Leistung
3,3 / 6

Allgemein

Ich frage mich wie dieses Hotel 4 Sterne bekommen hat!? Das einzigst positive was dieses Hotel hatte war die perfekte Lage zum Strand! Das Essen war eine absolute Katastrophe! Im Vorfeld habe ich mir schon Bewertungen angeschaut und dachte naja, das sind wiedermal die Deutschen die an allem etwas auszusetzen haben. Aber leider hat es sich zu 100% bestätigt! Es gab ein sehr kleines Buffett das beinhaltete: 1x Fleisch, 1x Fisch (meist undefinierbar) täglich die gleichen Beilagen, täglich der gleiche Salat (3 Sorten). Das Dessert unterschied sich darin das der Kuchen einmal mit brauner und einmal mit heller Creme gefüllt war. Es ist mir noch nie passiert dass ich im Urlaub nach 3 Tagen nicht mehr weiß was ich essen soll, geschweige meine Tochter (hat sich 10 Tage nur von Pommes und trockenen Nudeln ernährt). Über Geschmack lässt sich streiten aber das hatte mit Geschmack nichts mehr zu tun! In einem 4 Sterne Hotel kann ich einfach mehr als Standard erwarten, denn dafür bezahle ich auch! In 10 Tagen waren 2 Tage dabei, indem man entfernt daran glauben konnte dass der Urlaub in einem 4 Sterne Hotel gebucht wurde! Da gab es nämlich einmal Lachs und einmal Garnelen (was eigentlich keine Besonderheit sein darf)! Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig! Die Zimmer wurden einigermaßen sauber gehalten, die allgemeinen Anlagen jedoch waren teilweise ekelhaft (am Anreisetag die Toilette an der Rezeption ekelhaft verschmiert und genauso sah sie am Tag der Abreise auch noch aus)! Das Zimmer war übersät von Ameisen,die auch nachts über einen gekrabbelt sind! Das war ekelhaft! Das schlimme daran war, dass wir einen Schrank hatten in dem keine Einlegeböden vorhaden waren sondern lediglich eine Kleiderstange. Somit mussten wir unsere T-Shirts sowie Hosen im Zimmer verteilen und nach dem Duschen erstmals alles ausschütteln da sich die Ameisen in den Kleidern auch sehr wohl gefühlt haben. Positiv zu erwähnen war der Kidsclub! Die haben sich Mühe gegeben die Kinder Altersgerecht zu unterhalten! Ebenso waren die Kellner fast alle sehr nett! Es ist mir ein Rätsel wie man in dieses Hotel mehr als einmal reisen kann (wie in anderen Bewertungen beschrieben)! Wenn man sich auf seinen Urlaub freuen will und sich auch etwas verwöhnen lassen möchte, kann ich nur davon abraten dieses Hotel zu wählen! Preis- / Leistungsverhältnis eine absolute Frechheit!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett, konnten uns jedoch nicht mehr bewegen. Es war nicht möglich zu zweit aneinander vorbei zu laufen. Gab aber schlimmers als sich darüber auch noch aufzuregen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gab ein einziges Restaurant und das war eine Katastrophe!


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal der Gastronomie war zum Größten Teil freundlich. Die Zimmerreinigung ließ zu wünschen übrig. Beschwerden wurden weder von der Rezeption und schon gar nicht von der Reiseleitung ernst genommen. Es kam nicht einmal eine Entschuldigung sondern nur 1000 Argumente und Ausflüchte dagegen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist perfekt. Nur über die Straße zum Strand und die Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten liegen in unmittelbarer Nähe.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war sowohl für die Kinder als auch für die Erwachsenen in der Regel gut.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir danken Ihnen für die Bewertung und bedauern, dass der Urlaub in unserem Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass die sanitären Anlagen in öffentlichen Bereichen des Hotels stündlich gereinigt werden. Zudem gibt es auf unseren Buffets täglich verschiedene Fleisch- und Fischsorten, sowie Beilagen und verschiedene Gemüse. Zudem wird vor den Augen der Gäste live gekocht und einmal pro Woche veranstalten wir ein Themenbuffet, bei dem Sie sich u.a. von lokalen Spezialitäten verwöhnen lassen können. Mittags können die Gäste sogar zwischen zwei verschiedenen Buffets wählen, einmal im Speisesaal und ein anderes Buffet im Freien. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Die Direktion und das Personal des Hotels Lago Playa.