vorab: Preis Leistung nicht besonders gut. Großes Zimmer (aber nur dank kostenlosem Upgrade bekomen)., kein Doppelbett bzw. 2 Matrazen ohne Topper, Matratze zu weich Keine Body Lotion, im Badezimmer war die Duschwand nicht dicht somit schwamm das ganze Badezimmer nach jeder Dusche. Obwohl es ein Schwimmbad gibt gab es keine Dademätel im Zimmer...
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Sehr geehrter Adam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie ein großes Zimmer erhalten haben und von unserem kostenlosen Upgrade profitieren konnten. Bezüglich der Matratze bedauern wir, dass sie für Ihren Geschmack zu weich war. Wir bieten verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Betten an, um den individuellen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, uns Ihre Präferenzen im Voraus mitzuteilen, damit wir das passende Zimmer für Sie reservieren können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das fehlende Dichtung der Duschwand und das Fehlen von Bademänteln entstanden sind. Wir werden diese Punkte intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Serviceleistungen in diesen Bereichen verbessern können. Bezüglich der fehlenden Body Lotion möchten wir darauf hinweisen, dass zusätzliche Pflegeprodukte jederzeit an der Rezeption erhältlich sind. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team vom Wyndham Grand Salzburg Conference Centre
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