Radisson Collection Hotel, Bodrum

Die Leistungen des Hotels haben den sehr hohen Preis nicht wett gemacht. Der Informationsfluss zwischen Rezeption, Spa und Restaurants hat im Prinzip nicht stattgefunden. Eine andere Rezeption vorgenommene Reservierung für den Abend war im Restaurant nicht bekannt. Wir hatten halbpension gebucht (was sich für diesen Preis überhaupt nicht gelohnt hat, weil man auf zwei Restaurants beschränkt war, die anderen haben nicht zum Hotel gehört). Bei der Endabrechnung wurde uns ein Mittagessen in Rechnung gestellt, obwohl wir am Abend gar nichts gegessen hatten und das Mittagessen somit in die Halbpension fiel. Wir konnten das zwar aufklären und der Betrag wurde aus der Endabrechnung herausgenommen, aber ich musste da ziemlich diskutieren. Hier wurden auch wieder Kommunikationsmängel zwischen Restaurant und Rezeption deutlich Ein Teil der insgesamt sehr luxuriösen Anlage besteht aus Privatwohnungen. Teilweise hatten wir das Gefühl, dass die Urlauber aus dem Privatwohnungen gegenüber den Hotelgästen bevorzugt wurden. Auch das war angesichts des Preises den wir für den Aufenthalt bezahlt haben, eher eine negative Erfahrung. Zudem war die Anlage für Dritte zugänglich. Sie mussten zwar eine Tagesgebühr von 50 € bezahlen, wir haben aber Menschen getroffen, die das nicht gemacht hatten. Kontrollen gab es hier nicht im Prinzip ist ja nichts daran auszusetzen, dass der Strand öffentlich zugänglich ist, aber auch hier hatten wir letztlich das Gefühl, dass wir einen sehr hohen Preis dafür gezahlt haben, dass wir letztlich nur ein schönes Zimmer hatten. Hätten wir ein anderes Hotel und einen Mietwagen gebucht und wären einfach nur dort an den Strand gegangen, hätten wir viel Geld gespart. Die Servicekräfte und das Personal waren auf der individuellen Ebene sehr freundlich und zuvorkommend, aber die organisatorischen Strukturen ließen zu wünschen übrig. Teilweise wurde sogar von der einen Gruppe der Angestellten schlecht über die andere Gruppe geredet. So etwas möchte man als Gast nicht hören, vor allem nicht in dieser Preisklasse. Beim nächsten Mal suchen wir uns ein anderes Hotel.

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