Radisson Resort Kołobrzeg

Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erkenntnisse mitzuteilen. Wir sind dankbar für die hohe Bewertung trotz einiger Kommentare. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und jeder Kommentar ist für uns sehr wichtig. Wir legen großen Wert auf Transparenz gegenüber unseren Gästen. Deshalb ist die genaue Lage des Hotels auf den Websites und Buchungsportalen verfügbar, wo Sie die genauen Entfernungen zu den für unsere Gäste interessanten Orten überprüfen können. Bezüglich der Situation, die Sie im Wellnessbereich vorgefunden haben, wurde, wie Ihnen versichert wurde, nach Ihrer Meldung an der Rezeption der Hoteldirektor zu dem Vorfall befragt. Nach dieser Rücksprache haben wir versucht, Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg, so dass wir Ihnen einen Brief hinterlassen haben, damit Sie sicher sein können, dass die Meldung nicht ignoriert wurde. Wie wir in dem Schreiben beschrieben haben, entspricht unser Aquapark allen Sicherheitsanforderungen und der notwendigen Beschilderung, was durch eine mehrmalige Inspektion bestätigt wurde, und daher konnten wir Ihr Angebot einer teilweisen Rückerstattung Ihres Aufenthalts nicht annehmen. Wir haben Ihnen unser Mitgefühl und unsere Bereitschaft ausgedrückt, Ihnen bei allem, was Sie brauchen, zu helfen. Es tut uns leid, dass Sie unsere Antwort unzureichend fanden. Wir möchten auch erwähnen, dass wir bisher keine ähnlichen Unfälle verzeichnet haben und dass der Aquapark ein Ort ist, an dem besondere Vorsicht geboten ist. Wir möchten uns auch für Ihren Kommentar zum Abendessen bedanken, den wir an den Catering-Manager und den Küchenchef weitergeleitet haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, um zu beweisen, dass wir ein empfehlenswertes Hotel sind. Mit freundlichen Grüßen, Piotr Janczak Deputy Front Office Manager