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Weltenbummler (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2020 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel mit Verbesserungspotential im Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel mit wunderbaren Zimmern, wenn man diesen Stil mag. Die Hotelanlage ist gepflegt und nicht sehr groß. Das Publikum ist gemischt, allerdings ist der Anteil an russischen Gästen sehr hoch. Nirgends auf der Welt habe ich so viele Menschen (sowohl Russen, als auch Deutsche) mit so schlechtem Benehmen erlebt wie hier. Unfreundlich, "großkotzig", respektlos, laut. Sehr viele Kinder mit ebenso schlechten Manieren (Füße auf dem Stuhl oder auf dem Tisch, Rennen auf den Gängen, Geschrei im Speisesaal...) Seltsamer Weise gelang es uns meistens, all dies auszublenden und wir haben uns trotzdem überwiegend wohl gefühlt. Dennoch würde ich das Emirates Palace immer vorziehen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wunderschöne Zimmer, groß, sauber, mit Skyline View toller Ausblick. Es gibt an Kissen Menue, Badezusätze, die man bestellen kann, genug Stauraum und eine kleine Auswahl an Filmen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist nichts besonderes. Bei Halbpension kann man in verschiedenen Themenrestaurants essen. Wir haben in vielen Hotels besser gegessen. Es ist auch kein Vergleich zum Emirates Palace in Abu Dhabi.


    Service
  • Eher gut
  • Alle freundlich und wirklich "bemüht"... ABER: Als Gast braucht man viel Geduld!!! Service am Strand habe ich in den ersten 5 Tagen gar nicht wahrgenommen. Es kommt einfach keiner und fragt, was man trinken möchte. Das klappt in 4 Sterne Hotels deutlich besser. Einen Beeper wie im Emirates Palace gibt es nicht. Service beim Frühstück ebenfalls extrem langsam und unaufmerksam. Es dauert ewig, bis Kaffee oder Teebestellungen aufgenommen werden und dann darf man mindestens genauso lange warten, bis alles gebracht wird. Schmutzige Teller werden weder beim Frühstück, noch in den übrigen Restaurants abgeräumt. Selbst wenn der Stapel schon gewachsen, auf dem Tisch kein Platz mehr ist und Kellner mehrfach am Tisch vorbei gegangen sind - das benutze Geschirr bleibt liegen... Hier ist viel Luft nach oben! Concierge und Housekeeping sehr nett. Wir bekamen Abends von Sudhahar das Badewasser eingelassen :) und andere Aufmerksamkeiten wie z. B. Süßigkeiten. Vielen Dank dafür!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ruhig gelegen. Zu allen Sehenswürdigkeiten benötigt man ein Taxi und muss etwas Fahrtzeit in Kauf nehmen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben außer den Spa Bereich nichts genutzt. Dieser ist sehr schön. Die Massagen sind hochpreisig, aber wirklich zu empfehlen. Eine halbe Stunde Stand Up Paddeling sollte 50€ kosten. Das haben wir dann doch lieber gelassen. Silvester war toll! Super Essen, tolles Feuerwerk, allerdings sind wir uns nicht sicher, ob nicht den ganzen Abend alkoholfreier Champagner ausgeschenkt wurde...?


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Weltenbummler
    Alter:41-45
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank fuer Ihr Feedback und die gute Bewertung über Ihren Aufenthalt im Emerald Palace Kempinski Dubai! Ich möchte mich auch ganz besonders für Ihre ehrliche Meinung ueber Ihre Erlebnisse mit unserem Service und dem Angebot der Halbpension bedanken. In unserem Bestreben, einen gleichbleibenden Qualitätservice zu bieten, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Leiter die benannten Schwachstellen verbessern werden. Der Komfort unserer Gaeste ist unsere Prioritaet, daher geben wir maximale Bemuehungen unsere Geaste nicht zu enttaeuschen und mehr als den erwarteten Service zu leisten. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, den Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist mir eine Ehre, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Margaret Paul Geschäftsführer