Ramada Plaza By Wyndham Istanbul City Center

Wir hatten einen Zimmer für ca. 13 Tage gebucht. Angekommen im Hotel sah alles sehr schön aus. Unser Zimmer war schön und da wir eine längere Aufenthalt geplant hatten, haben wir sofort alles ausgepackt, und sogar alle Kleidungsstücke gebügelt und uns dementsprechend im Zimmer aufgeteilt. Nach drei Tagen wurden wir aus dem Zimmer "gezwungen" rauszugehen, da in der Etage renoviert wurde und unser Zimmer als nächstes wohl dran war. Uns hat es gewundert, dass man das nicht vorher wusste, denn als wir ankamen waren bereits Bauarbeiten auf der Etage. Lärm hatten wir also auch noch in den ersten Tagen, haben uns aber nicht beschwert, da wir sowieso sehr früh immer unterwegs waren. Was uns aber besonders sehr geärgert hat, dass es total selbstverständlich rübergebracht wurde, dass wir unser Zimmer wechseln müssen und es völlig normal ist, dass wir unsere Sachen nun wieder aufräumen in den Koffer packen und im Flur warten müssten!. Das ist für uns nicht selbstverständlich! Das ist 1. unsere Urlaubszeit gewesen, wo wir raus gehen wollten 2. alles wieder einzupacken was gebügelt war. 3. Total ärgerlich, alles wieder auszupacken und auszuräumen! Dazu kommt noch, dass die einfach wollten, dass wir im Flur einfach auf einen Zimmer warten müssten. Das haben sie auch ganz normal uns einfach so gesagt. Wir haben angefordert, dass wir es nicht einsehen, im Flur abzuwarten und wollten sofort ein anderes Zimmer, dass mind. die selben "Standards" hat. Aber dem Hotel und den Mitarbeitern an der Reception war das total egal, sie waren sehr unempfindlich. Sowas kann einfach passieren, aber sich auch noch dabei nicht einmal zu entschuldigen, fanden wir sehr unfreundlich! Sie waren überhaupt nicht zuvorkommend, wir hätten erwartet, dass man sich für die Unannehmlichkeiten wenigstens entschuldigt und uns entgegenkommt. (z.B. Gutschein etc.) Nicht alle Mitarbeiter waren aber so drauf. Die Mitarbeiter im Restaurant-Bereich waren immer äußert aufmerksam und freundlich. Wir wollten eigentlich nochmal hin aber mit dieser Erfahrungen sind wir leider enttäuscht worden.

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