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Hans (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschung
2,7 / 6

Allgemein

Entgegen der Beschreibung von Sonnenklar TV u. der Optionen, die schriftlich zugesagt waren, war dies Hotel auch bis heute noch lange nicht betreffend der Bautätigkeiten abgeschlossen. So entstehen derzeit noch weitere Blocks oberhalb der Anlage, die bislang in Betrieb sind u. diese werden in etwa nochmals 2/3 der jetzigen Größe der Anlage ausmachen. Auch an der Veranstaltungsarena hat man eine Mauer abgebrochen. Somit waren wir von 2 Baustellen eingekreist u. konnten uns zu keiner Zeit erholen. Man musste tagsüber in die äußerste Ecke der Anlage ausweichen, wo man dann jedoch statt "Silence - Pool" direkt an den Kinderrutschen u. Becken lag. Zwar kein Baulärm aber auch keine Ruhe. Am besten man fährt in die Stadt und genießt die Hafenanlagen u Promenade u. trinkt dort einen gepflegten Cappucino oder anderes leckeres. Noch schlimmer haben wir es empfunden, als wir unser Zimmer reklamierten, da man uns im ersten Zug mal stumpf angelogen hat. Man sagte uns alle Zimmer sind gleich u. vertröstete u. nach unserem Wunsch, die versprochene Suite zu beziehen, mal erst auf den nächsten Tag. Unser zugewiesenes Zimmer entsprach weder in Größe noch betreffend dem Balkon noch dem Bad einer Suite, so hatten wir im Bad ein Mini Waschbecken u. daneben auch sofort die Toilette - sehr appetittlich! Siehe Zimmer 23 23 ; ich fand es handelt sich um ein Lowcostzimmer statt einer Suite. Nach 2 Tagen wurden wir dann umquartiert in Zimmer 2109; auch keine Suite, aber wenigtens ein größeres Bad mit Toilette seperat. Nach weiteren 3 Tagen kann man dann auf uns zu, ob wir in ein anderes Zimmer nochmals umziehen wollten, welches wie eine Suite ausgestattet ist, aber eben keine ist. Wir haben es uns angesehen und haben es dann auch gemacht. Das war allerdings auch ein Fehler, denn nun hatten wir einen Balkon mit Blick auf Klimaanlagen an der Außenwand u. Blick auf die Baustelle oberhalb des Silencepools. Man konnte es während der Arbeitszeiten auf der Baustelle nur mit geschlossenen Türen im Zimmer aushalten. Auch war das Hotel sehr hellhörig, wie man es sonst von Plattenbauten kennt. Dies ist kein 5 Sterne Niveau!j Wir sind nun das 6. mal in der Türkei gewesen, doch diese Anlage war enttäuschend! WIFI Gratis war gut! 1. komplett Englisch oder Deutschsprachiges Personal 2. Kategorien der Zimmer (Suite) überbuchen geht garnicht 3. Ehrlich wert am Längsten 4. Sauberkeit in allen Bereichen muss gwährleistet sein 5. Das Barpersonal muss auf normale Cocktails etc sattelfest gemacht werden 6. die eigenen Regeln des HOtels wie z.B. Kleidung zum Essen müssen umgesetzt werden. Viele kamen mit Badehose u. T - Shirt zum ABendessen und zu jedem Essen. Das ist unterste Schublade 7. Wenn Kinder die Ausstattung demolieren muss das Personal einschreiten. Wie wollen Sie ansonsten Geld verdienen. 8. Es fehlt für den Geniesser ein Highlight wie eine Cocktailbar, die mit Freude betrieben wird und wo es schmeckt. Sowas hatten wir in der Türkei schon öfter!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • 1. Sauberkeit Es wurde weder sauber gesaugt noch gewischt; man schob lediglich den Schmutz von links nach rechts 2. Raum entspach nicht der Kategorie lt Vertrag 3. Klimaanlagen waren sehr laut u. ließen sich nicht gut aussteuern. 4. Im Bad gab es Schimmel, obwohl das Ramada erst 6 Monate alt ist. 5. Betreffend des Putzens mussten wir die Rezeption auf die Defizite hinweisen, doch der Putzservice konnte die nur bedingt abstellen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • s.o. insgesamt okay, doch auch die Getränke könnten vom Management noch aufgewertet werden, da einige Getränke nicht genießbar waren. Der Vodka u. andere Alkoholica waren minderwertig aus meiner Sicht. Dies zeigte sich auch darin, dass man den Alkohol zum putzen der Tische zweckentfremdete.


    Service
  • Eher schlecht
  • Unterm Strich kann man sagen: Man war stets bemüht, doch man versuchte alle Probleme abzuwehren u. Lösungen konnten eventuell auch binnen 14 Tagen nicht zur Zufriedenheit präsentiert werden. 1. Suite konnte nicht geboten werden, da diese überbucht waren 2. Baulärm musste aktzeptiert werden, war aber im Vorfeld nicht markiert als Baustelle 3. Verständigung auf Deutsch oder Englisch war nicht durchgängig möglich. Nur an der Rezeption und der Guest relation war man beider Sprachen mächtig 4. Küche u. damit zusammenhängende Bedienung war nett u. serviceorientiert 5. Lobbybar u. andere Bars waren vom SErvice okay, doch auch da gab es Probleme mit der Verständigung, so dass selbst die Getränke, die seperat für 20 TL gemacht wurden mißversanden wurden aber bezahlt werden mussten. Hier zum Beispiel "Cuba Libre" 7,50 € war nicht gleichbleibend und somit entsprach es nicht dem was wir bestellt hatten. Bezahlt werden musste es aber. :-(


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Man war relativ stadtnah; 5 € Taxigeld bis zum Zentrum oder aber 1 € per Dolmbus. Landschaftlich gesehen ist es an der Küste weiter oben in Richtung Celcuk schöner. Der Beach ist nur per Shuttle erreichbar, doch man kann besser mit dem Dolmbus zum Lady´s Beach oder Long Beach in Kusadasi fahren, denn dort passt die Infrastruktur. Es gibt auch eine Plattform, die nicht weit vom Hotel bergab zu erreichen ist, doch Sie nur für Personen ab 16+ u. aus meiner Sicht auch gefährlich u. ansonsten ohne Bar etc.; also nur was für Individualisten!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    1. Fitness Ausstattung okay, aber man muss dafür sorgen, dass die Klimanlage an ist und dass der Wasserbehälter gefüllt ist u .dass die Handtücher nicht von Poolgästen entfernt werden. 2. Pool keine Wasserprüfung gesehen, rein äußerlich machte der Pool bzw. die Poollandschaft einen sauberen Eindruck, jedoch der Pool, der von den Kindern genutzt wurde war offensichtlich stark angereichert mit Urin; so zeigte es der Farbunterschied zu den restichen Pool´s. Der Silencepool war aufgrund der Baustellen und des unerträglichen Lärms nicht nutzbar u. wurde somit statt von vielleicht 100 Personen nur von 3 - 10 Personen besucht u. genutzt. 3. Entertainment war Mitte Oktober beendet im Außenbereich. Die Anmiation abends in der Lifebar war eine Phase!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hans, Vorerst möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Ramada Resort Kuşadası & Golf und für die aufgewendete Zeit und Mühe in das schreiben Ihrer Bewertung auf HolidayCheck.de bedanken. Wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Grund zur Beschwerde hatten. Das Ramada Resort Kuşadası & Golf setzt alles daran, um seinen Gästen bei jedem Aufenthalt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bezüglich Ihrer Anmerkung der Bautätigkeiten möchten wir Sie gerne darüber Informieren, dass diese nicht von unserem Hotel ausgingen. Die Bauarbeiten sind aber mittlerweile fertig gestellt und es gibt keinerlei Lärmbelästigung mehr. Natürlich haben Sie recht, wenn Sie sagen, dass man mit Ehrlichkeit am weitesten kommt, jedoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unser geschultes Personal, keinerlei Ausreden oder Lügen an unsere Gäste weitergibt. Wir möchten Sie gerne wissen lassen, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und Ihre Reservierung noch einmal kontrolliert haben und festgestellt haben, dass wir keinerlei Informationen über ein Upgrade auf eine Suite für Ihre Reservierung haben. Aus Kulanz des Hotels wurde Ihnen aber trotzdem weiter geholfen und Ihnen ein wunderschönes Suite Zimmer angeboten. Dass wir nun lesen müssen, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Sie haben beschrieben, dass es an unserer Platform keine Bar gibt. Dies ist richtig, jedoch werden Getränke und auch Speisen für unsere Gäste serviert. Für uns ist Ihre Meinung sehr wichtig, denn nur von der Rückmeldung unserer Gäste können wir lernen und uns stetig weiter entwickeln. Aus diesem Grund möchten wir uns noch einmal für Ihre Bewertung und Anregungen bedanken und können Ihnen versichern, dass diese an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet wurden. Über einen weiteren Besuch im Ramada resort Kuşadası & Golf würden wir uns sehr freuen! Herzliche Grüße Ramada Resort Kuşadası & Golf