Reduce Hotel Thermal Bad Tatzmannsdorf

Sehr geehrte Frau Lucia Herzlichen Dank für Ihre anrgenden Kritikpunkte. Sehr gerne nehmen wir dazu wie folgt Stellung: Holzboden-Zimmer-Wasserlecken: Da Sie auf Ihr Stammzimmer bestanden haben, war es uns leider nicht möglich die Wasserflecken zu beseitigen. Diese entstanden durch einen Starkregen bei geöffnetem Fenster Ihres Vorgängers. In der Zwischen Zeit ist der gesamte Parkettboden erneuert worden. Kein Flachbild-TV: Unsere TV-SAT-Geräte entsprechen für 4 Sterne superior Hotelfernsehanlagen. Es ist geplant diese in Zukunft durch Flach-Bildschrime zu ersetzen. Badezimmer muffig: Es tut uns sehr leid, falls dies der Fall gewesen sein sollte. Nach mehrmaligen Kontrollen konnten wir diese Kritik nicht nachvollziehen. Allgemein wird gerade die Sauberkeit in unserem Hotel sehr gelobt. Siehe dazu div. anderen Einträge in diesem Portal. Essen-Küche: Auf vielfachen Wunsch unserer Gäste und Stammgäste haben wir die Küche von "Nouvelle-Cuisine" auf Regional-Burgenländisch-Österreichisch mit kleinen internat. Einflüssen umgestellt. Unzählige Komplimente unserer Gäste bestärken uns in dieser Linie. Es tut uns sehr leid, daß wir Ihren kulinarischen Vorstellungen nicht entsprechen konnten nehmen aber Ihre Kritik als Ansporn an. Rezeptions-Chefin: Wir möchten uns und im Namen unserer Rezeptions-Chefin für dieses beschriebene Verhalten herzlichst entschuldigen. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht sicherlich nicht dem Standard unseres Hauses. Wir haben darüber mit unserer Rezeptions-Chefin gesprochen und sind sicher dass sich dieses Verhalten sicherlich nicht wiederholen wird. Gäste 60 Plus: Das Kur- & Thermenhotel ist, wie es der Name sagt, ein Kurhotel mit einer wunderschönen und einzigartigen Thermenlandschaft. Natürlich beherbergen wir unter der Woche eine größere Anzahl an älteren, kurenden Gästen - erfreuen uns aber am Wochenende einer immer größer werdenden Anzahl an jungen Stammgästen. Die Mitarbeiter des Kur- & Thermenhotels sind Tag für Tag bemüht, die bestmöglichste Dienstleistungsqualität unseren anspruchsvollen Gästen zu bieten. Wo Menschen für Menschen arbeiten können aber auch Fehler passieren. Wir möchten uns nochmals für Ihre anregende Kritik bedanken, nur so gelingt es uns diese Dienstleistungsqualität zu halten bzw. zu verbessern. Viel positive Rückmeldungen (auch in diesem Portal) bestärken uns in unserem Handeln.