Reduce Hotel Thermal Bad Tatzmannsdorf

Sehr geehrter Herr Winner! Vorab möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein so ausführliches Feedback nach Ihrem Aufenthalt zu geben. Feedback jeglicher Art ist uns wichtig und sehen wir es auch als notwendigen Bestandteil unserer Weiterentwicklung. Gerne nehmen wir uns auch immer die notwendige Zeit um entsprechend auf diese zu antworten und vor allem auch die Zeit dazu mit unseren Teams diese Feedbacks durch zu gehen. Wir hätten uns gerne die notwendige Zeit auch vor Ort genommen, wo Sie jedoch das Feedback bekamen, dass keine verantwortlichen Personen vor Ort zu sprechen waren. Dies können wir uns leider nicht erklären, da seitens der Direktion bzw. entsprechende Vertretungen immer vor Ort sind, daher werden wir unser Rezeptionsteam weiter darauf sensibilisieren, damit solche Aussagen nicht getätigt werden. Bezugnehmend Ihrer Frage wie eine entsprechende Sternebewertung zustande kommt, können Sie auch anhand des Kriterienkataloges der WKO entnehmen. Dieser Katalog enthält mehr als 240 Kriterien welche mit Punkten beurteilt werden. Wenn eine Anzahl an Punkten zur entsprechenden Kategorie erreicht wird, erhält man diese Klassifizierung. Anhand des Kriterienkataloges der WKO erfüllen wir die Anzahl der benötigten Punkte zur 4*s Klassifizierung, welche von einem Unabhängigen Komitee beurteilt und vergeben wird. Auch Ihre angemerkten Punkte im Bereich des Thermenbereiches werden wir mit den zuständigen Abteilungsleitern durch gehen. Hier darf es nicht zu leeren Getränkespendern, Tischen mit schmutzigen Geschirr oder unbeleuchteten Pools kommen. Wir können Ihnen noch versichern, dass wir in den nächsten Monaten und Jahre alles daran setzen werden, dass Ihre Rückmeldung ausschließlich aus diesen bestehen werden, dazu helfen Sie uns jedoch aktuell selbst sehr weiter, bitten gleichzeitig darum etwas Geduld mit uns zu haben, da wir gerne vieles von heute auf morgen umsetzen würden, doch nicht alles so schnell geht. Vielleicht besuchen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal und können sich von unseren laufenden Fortschritten selbst überzeugen. Marcel Pomper Hoteldirektor