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Anna (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2018 • 1 Woche • Strand
Schöne Außenanlage, überlaufen, schlechter Service.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Tolle sehr weitläufige und gepflegte Außenanlage. Einen schnellen Überblick zu verschaffen fällt dabei aber schwer...Essen qualitativ wohl schmackhaft und abwechslungreich. Zimmer eher abgewohnt, besonders im älteren Hotelteil in Strandnähe. Öffentliche Sanitärbereiche leider schmuddelig. Als Deutscher gegenüber russisch und italienisch sprechendem Klientel ist man hier eine Minderheit.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein einfaches Doppelzimmer gebucht und im neueren Hotelbereich angrenzend an den noch neueren Sentido Hotelteil., den man allerdings wenn man nicht explizit dort gebucht hat nicht mitbenutzen darf, bekommen. Gross genug war es auch mit Kleinkind. Große Terasse nur mit zwei Stühlen. Blick in der Garten. Ruhig gelegen. Klimaanlage ging gut, Safe kostenlos, Kühlschrank etwas abgenutzt ohne Licht . Fön ganz gut. Einrichtung dunkel, aber ok. Eine Flasche Wasser pro Tag kostenlos, auch wenn man die bei Anreise teilweise mehrfach anfordern musste. Handwerkliche Verarbeitung schlampig. Silikon- und Farbresten an Glaselementen in der Dusche, Fugen reine Katastrophe oder fehlend. Chromhalterungen leider total wackelig und schmutzig. Und das schlimmste...große Glaselemente aus dem Bad ins Zimmer, so dass man nachts die Mitschlafenden in voller Bandbreite erhellt, wenn man zum WC Gang Licht anmacht. Interessantes Design, aber praktisch ist das leider gar nicht. Housekeeping war sehr bemüht und freundlich, trotzdem geht unser Verständnis von Sauberkeit im Sanitärbereich sehr auseinander. Klobürstenhalterung, WC im hinteren Bereich und Wände drum herum mit Schmutzspritzern bedeckt. Tgl. hinzukommende Zahnpastaflecken am Spiegel. Waschbecken war ganz ok geputzt. Ein bereits bei der Buchung angefordertes Babybett war nicht vor Ort, so dass wir unser schlafendes Kind bei Ankunft mittags nicht aus dem Buggy umlagern konnten. Nach Aufforderung erhielten wir dann erst Abends ein völlig abgenutztes und kaputtes Bettchen, welches wir dann durch ein etwas weniger angenutztes auf erneute Anfrage ausgetauscht bekommen haben als unser Kleiner im Schlafsack heulend und übermüdet dadrin saß. Schön war das auch nicht. Erst am Folgetag nach mehreren Aufklärungsversuchen, dass ein Babybett sauber und nicht kaputt sein sollte kam ein drittes, was dann einigermaßen passte. Keine Matratzenschonen vorhanden!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Schmackhaft und ausreiched abwechslugreich waren die Hauptspeisen. Dessert hauptsächlich mit den Bisciuttörtchen eintönig. Obst als Standard mit Äpfeln, Orangen , Mandarinen und Bananen im Ganzen, ab und zu Honigmelone und Wassermelone, selten Erdbeeren. Geschnitten wurde das Obst nicht immer. Zu Stoßzeiten sehr rummelig in den Hauptrestaurants. Kein Kinderbesteck oder kleinkindgerechte Gläser oder Becher. Kein Dessertbesteck.


    Service
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption höflich unterkühlt, häufig sehr beschäftig tuend, keine übermäßige Freundlichkeit. Kein Deutsch, gut Englisch, jedoch vorwiegend russisch und italienisch sprechend...dabei leider auch häufig kein schöner Umgangston, wenn man ins Russische gewechselt hat. Die osteuropäischen, vorwiegend ukrainischen Miturlauber dort vorderten es aber auch regeäßig selbst heraus in ihrem Verhalten. Ebenfalls auch an der Bar, Pool, Strand und im Restaurant. Bei defektem Schloss konnte eine Mitreisende das Zimmer im 2.Stock einmal nicht mehr verlassen. Trotz mehrfacher Erklärungen an der Rezeption, dass man gleich zum Ausflug abgeholt werde, ließ sich der Handwerker 45 min Zeit. Bestellung an der Bar mit Selbstabholung der All inklusive Getränke ( furchtbar künstliche Saftkonzentrate, auch in der Cocktails, Kohlensäurehaltiges, Kaffee Tee und Alkohol war aber aber ok) Angeblich frische Säfte gegen Bezahlung leider nur fertig abgefüllt tiefgefroren und zuckerzusatz erhältlich. Selten Bedienung am Tisch, vll. weil man im vorraus kein Trinkggeld gegeben hat. Das Hotel hat eine eigene Zeitzone, die der normales Landeszeit 1h vorraus geht...wofür weiß auch der Reiseleiter nicht ... da kommt man schon mal anfangs durcheinander... Frühstück von 7-10 ist dann nach normaler Landeszeit nur von 6-9. Um kurz nach neun wurde uns dann der Zutritt zum Restaurant mit Kleinkind am ersten Morgen verweigert und auf die Bar mit trockenem Gebäck verwiesen. Erst nach einem erneuten Streitgespräch mit dem verärgerten Restaurantleiter konnten wir dann doch frühstücken. Gemütslage bei der anwesenden Svhwangeren war leider so, dass es zu einem Ausbruch in Tränen kam. Sonst gab es zu Stoßzeiten Schlangen vor den beiden Hauptrestaurants, Tische waren häufig nur notdürftig oder gar nicht geputzt und neu gedeckt, man musste sich Besteck zusammen suchen. Geschirr hatte häufig noch Speisereste dran, Porzellan war abgesplittert und das Pesronal kam mit dem Geschirr und der Bedienung einfach nicht nach. Billige Plastikbecher und Löffel waren dann oft im Einsatz. Auch an der Bar das gleiche Problem. Als Gruppe von 10 Personen wurde man angewiesen sich auseinander zu setzten, an den großen Tischen saßen häufig kleine Grüppchen, die vorher nicht zu den passenden Tischen koordiniert wurden. Vorreservieren konnte man leider auch nicht. Man sollte dann halt warten oder ganz früh um halb sechs zum Abendessen kommen. Das taktet dann schon mal en Tag. Aber man kommt dann ja auch früh ins Bett um das Frühstück nicht zu verpassen. Snacks und Pizza am Strand ganz ok, an der Hauptbar und am Pool sehr mager.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Eine halbe Stunde vom Flughafen weg. Abhängig davon wo man wohnt max ca. 10 Min Fußweg zum Strand. Auch mit Buggy möglich, da abfallende Abfahrtwege neben Treppen vorhanden. Zurück ist die Steigung schon anstrengend. Shuttelbus jedoch regelmäßig auch vorhanden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sehr laute Animation hauptsächlich italienisch dominiert, bei am Vormittag überfülltem Strand mit riesigen Sonnenschirmen, wo Liege an Liege stehen. Keine Privatsphäre. Volleyball war wohl gut, auch wenn die Feldbescjaffenheit nicht die beste war. Fittnessraum gut ausgestattet durfte im neuen Sentido Hotelteil mitbebutzt werden. Verschiedene Pools ruhig gelegen nicht überfüllt. Kinderpool anfangs beheizt. Fliesen und Bodenbeschaffenheit stellenweise jedoch sanierungbedürftig, besonders im Kinderbereich des hauseigenen Aquaparks. Wasser hier echt eisekalt bei seltsamen Öffnungszeiten von 9-11 und 13-15.30 Uhr... Abend sehr laute Kinderdisco vorweg und später häufige alberne wettkampfartige Battels unter den Gästen, z.b. bestes Pärchen, Mann, Frau, Bodybuilder. Im einmalig besuchten internationslen Kinderclub war leider trotz Öffnungszeiten leider keiner.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:36-40
    Bewertungen:2