Regina Resort and Aqua Park Hurghada

Vielen Dank, Manuel. Es ist überraschend, dass Sie Ihren Aufenthalt erst nach über 1,5 Jahren bewerten. Trotzdem vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Regina Resort & Aqua Park! Unser gesamtes Team vor und hinter den Kulissen tut alles, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Leider ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre positiven und weniger positiven Kommentare an unser Team weitergeben. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und hätten uns gewünscht, dass Sie sich an einen unserer Mitarbeiter vor Ort gewendet - und Ihren Unmut geäußert hätten. Wir hätten gerne jedes evtl. Problem gerne umgehend behoben. Wir sind immer etwas verwundert, wenn unsere Gäste die Lage unseres Resorts mit wenigen Punkten bewerten. Wir können verstehen, dass es für jeden Urlauber eine Enttäuschung ist, wenn die Lage nicht den Erwartungen entspricht. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir dies nicht immer nachvollziehen können, da die Lage unseres Resorts in unserer Werbung klar beschrieben ist. Daher sollte es in dieser Hinsicht keine bösen Überraschungen geben. Auch mit den heutigen technischen Hilfsmitteln kann man die Lage überprüfen und entscheiden, ob sie den eigenen Erwartungen entspricht – oder nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Wir gehen davon aus, dass die leider nicht erfüllten Erwartungen an die Lage auch dazu geführt haben, dass Ihr Gesamterlebnis nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, was wir sehr bedauern! Abschließend möchten wir uns für etwaige Mängel entschuldigen und hoffen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns, da Sie unser Resort nun kennen, auch in Zukunft eine weitere Chance geben.