Regitnig - Hotel & Chalets

Sehr geehrte Frau Mechthild! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie über den Reiseveranstalter entspricht der Zimmerbeschreibung im Katalog und wurde im Herbst 2011 neu renoviert. Da wir zu dem von Ihnen gebuchten Zeitraum zu Gänze ausgebucht waren, war es uns nicht möglich, wie auch vor Ort besprochen, Ihnen eine Umbuchung mit Seeblick an zu bieten. Unser Hotel ist ein familienfreundliches Hotel, jedoch kein Kinderhotel. Kinderhotels bieten ein breites Programm und eigene Räumlichkeiten für Eltern mit Kleinkindern. Sowohl in der Informations-Broschüre, welche in allen Zimmern aufliegt, als auch im Eingangesbereich zur Vital-Oase wird darauf hingewiesen, dass der gesamte Wellnessbereich (Fitnesscenter, Saunen, Whirlpool, Kosmetik-& Massageabteilung) zur Ruhe und persönlichen Entspannung der Gäste dient und daher gebeten wird, darauf Rücksicht zu nehmen. Wird dies ignoriert, und es fühlen sich Gäste gestört (wie in Ihrem Fall die Dame, welche in der Behandlung bei der Kosmetik war), behalten wir uns vor, darauf aufmerksam zu machen. Dass von uns registriert wurde, dass Sie zum Abendessen nicht im Hotel waren, hat einen Grund: Wenn Gäste den ganzen Tag unterwegs sind, wir keinerlei Nachricht erhalten haben, dass man zum Abendessen nicht vor Ort ist und man die Gäste den ganzen Abend nicht erreichen kann, müssen wir Vermieter dies, ab einem gewissen Zeitpunkt, melden. Da wir mit unseren Gästen stets den persönlichen Kontakt pflegen, ist es uns auch wichtig, dass alle wieder wohlbehalten am Abend zurück im Hotel sind. Wenn Sie von der Unternehmerfamilie (umfasst insgesamt 4 Personen) den Eindruck hatten, dass diese genervt von ihren Gästen war, so können wir Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall war bzw. ist, dies beweisen auch die vielen Bewertungen hier auf holidaycheck. Ihre Familie Eder