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Bärbel (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 2 Wochen • Strand
Unfreundliche Behandlung
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Bei Anreise statt DZ ein ZWEIBETT Zimmer mit kleinem Fenster in der 5.Etage bekommen. Zimmerwechsel war in der 1. Woche nicht möglich da das Hotel völlig ausgebucht war. Hinzu kam ein penetranter Geruch aus den ABFLÜSSEN im Bad. Man hat am 2.Tag versucht durch Reinigung der Abflüsse den Geruch zu be-seitigen. Wir mußten tagelang das Wasser laufen lassen um dort auszuhalten. Man hatte uns zugesagt, daß wir in einer Woche umziehen können. Davon war keine Rede mehr obwohl das Hotel nur etwa zur Hälfte ausgebucht. Nach hartnäckigen Verhandlungen mit Hilfe der Reiseleiterin die sich über den ganzen Vormittag hinzogen, bot man uns ein Zimmer im Parterre an. Nach weiteren unschönen Verhandlungen mit der sehr unfreundlichen Managerin bekamen wir schließlich ein kleines Zimmer im 3.Stock sogar mit Balkon den wir garnicht brauchten . Es hatte große Fenster, war sauber und warm.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bärbel
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Bärbel, danke für Ihre Bewertung und damit verbundene Mühe. Wir haben uns auch bemüht wegen ihre Reklamation wegen ihre Doppelzimmer. Leider ohne Erfolg bei Ihnen. Ich wünche Ihnen nur positive Erlebnise wenn Sie in Zukunft ein andere Hotel besuchen.