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Claudia (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Februar 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Katastrophaler Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel hätte die besten Vorraussetzungen: Gute Lage, schöne Umgebung, schöner Wellnessbereich. Aber leider wurde dies doch einen unglaublich schlechten Service zu Nichte gemacht. An der Reception plauderte das Wirtepaar gemütlich miteinander, auch wenn wir schon minutenlang warteten. Das Restaurantpersonal ist sehr jung und unerfahren, eine erfahrene Führungspersonal fehlt, entsprechend chaotisch ist der Service. Das schlägt auch auf die Stimmung des Personals und ein fröhliches Gesicht war entsprechend selten zu sehen. Ich musste jeden Abend erwähnen, das sich als (angekündigte) Vegetarierin auch keie Fleischsuppe esse - so ass ich dann dreimal hintereinander eine rasch zubereitete Gemüsebouillon. Kreditkarten werden nicht akzeptiert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1