Residencial El Llano

Wir sind ein Ehepaar von ca. 60 Jahren Lebensalter. Wir haben uns in dem Appartement und im Außenbereich sehr wohl gefühlt. Es war alles sehr sauber und praktisch eingerichtet. Etwas enttäuscht war ich, als ich nach 2 Nächten um eine andere Matratze bat, da meine Matartze zwar irgendwie relativ hart, jedoch war diese teilweise so durchgelegen, dass sich tiefe Kuhlen gebildet hatten und bereits die Federn zu spüren waren.Ich habe diesen Mißstand am Moren an der Rezeption gemeldet und m Austausch gebeten. Am Spätnachmittag war noch nichts passiert und ich habe erneut an der Rezeption nachgefragt. Der zu dem Zeitpukt dort anwesende "Chef" sagte mir, es sei kein Ersatz vorrätig. Als ich ihm die näheren Umstände erläutern wollte, sagte er kurzer Hand, seine Deutschkenntnisse wären nicht so gut, ws uns vorher nicht aufgefallen war. Ich fühlte mich abgeschoben. Mein Mann hat sich dann einverstanden erklärt, dass wir die Matratzen tauschen. Diee Sache war aber auch unser einziger Kritikpunkt.

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