Wir hatten ein Zimmer im alten Teil des Hauses. Das Badezimmer war nicht heizbar ( elektr. Radiator), Trotz Reklamamtion wurde da sProblem nicht gelöst. Eine Badezimmer, das 18 Grad im Winter hat ist nicht tragbar. Der Geruch im WC ebenfalls eines 4 Stern Hotels nicht würdig. Ausserdem wurde uns ein hauseigener Hirschbirnenschnaps verkauft, serviert wurde aber ein bitterer Kräuterschnaps. Nach Reklamation bekamen wir zwar den teuren Schnaps verrechnet aber nicht angeboten. Auch wurde keinerlei Entschuldigung für dieses Versehen gemacht.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniela
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Daniela! Danke für Ihre Mühe Ihre Bewertung 7 Monate nach Ihrem Aufenthalt bei uns noch abzugeben. Wir wissen es zu schätzen. Wir bedauern, dass Ihnen der Hirschbirnschnaps (die Hirschbirne enthält sehr viele Polyphenole und hat deshalb einen eher bitteren Abgang, was aber typisch für diesen Edelbrand ist, nicht gemundet hat. Die Ihnen servierte Hirschbirne war im Akazienfass gelagert und mag deshalb wie ein Kräuterschnaps ausgeschaut haben. Unsere Mitarbeiter sind immer bemüht Reklamationen sofort zu beheben und reagieren bei falsch gebuchten Restaurantbelegen sicher immer mit einer Gutschrift. Haben Sie uns das wissen lassen?? Sie hatten ein Naturparkzimmer in unserem Bestandshaus gebucht, das demnächst erneuert wird. Leider kam es bei Ihrem Aufenthalt zu einem Kurzschluss bei Ihrem zusätzlichen E-Heizkörper - der nicht umgehend - da Wochenende, ausgetauscht werden konnte. Allerdings haben wir Ihnen sofort einen zusätzlichen Radiator zur Verfügung gestellt. Danke, dass Sie uns dies jetzt wissen lassen. Unsere gute Nachricht für Sie: Ab Mai 2013 wird es in unserem Hotel nur mehr die neueste Hotelkategorien - Blüten-Blätterzimmer, Turmzimmer und Gartensuiten geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Gegen Voranmeldung nimmt sich unser Sommelier gerne für Sie Zeit und verkostet mit Ihnen all unsere 5 verschiedenen Hirsbbirnbrände von klar bis gelblich und von mild bis zart-bitter. Mit freundlichen Grüßen Ihre Retter-Familie

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