Riadh Palms Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zum Thema der Becher und des Bestecks möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Hotelstandards auf internationalen Zertifizierungen basieren, einschließlich ISO 22000 und ISO 9001. In Stoßzeiten und bei hoher Gästebelegung kann es jedoch gelegentlich zu Engpässen kommen. Um die Anforderungen an Sauberkeit und Hygiene zu gewährleisten, bieten wir alternative Becheroptionen an. Wir verstehen, dass dies nicht immer die bevorzugte Lösung für alle Gäste ist, und arbeiten daran, den Service in diesem Bereich zu verbessern. Hinsichtlich des Trinkgeldes möchten wir klarstellen, dass unser Service für alle Gäste gleich ist, unabhängig davon, ob sie Trinkgeld geben oder nicht. Unser Team bemüht sich, allen Gästen die bestmögliche Betreuung zu bieten. Es tut uns leid, wenn bei Ihrem Besuch der Eindruck entstanden ist, dass dies nicht der Fall war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,