Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat eine bevorzugte Lage in Pertisau und wird dem Anspruch eines 4* Hotels gerecht. Gebucht wurde VP , welche insgesamt sehr gut war. Die Hotelbelegung war, gemessem an der Personenanzahl beim Frühstück, nahezu "ausgebucht". Leider hatten wir den Eindruck eher in einem Altenheim gelandet zu sein als in einem Wellnesstempel da trotz schlechten Regen, der Wellnessbereich kaum besucht war. Nach dem Abendessen verschwanden die meisten Gäste auf dem Zimmer und bevorzugten TV statt einen Plausch in der sehr geschmackvoll eingerichteten Bar.
Wir hatten zwei DZ gebucht und bekamen einmal ein neu renoviertes, top modernes Zimmer und einmal ein altes langweilig möbliertes Zimmer. Beide Zimmer waren (Innen) in einem äüßerst gepflegten Zustand. Jedoch waren bei dem alten Zimmer die Fließen auf dem Balkon teilweise abgerissen. Absolut enttäuschend dh. unproffessionell seitens des Management war, dass man für beide Zimmerkategorien (neu und alt) denselben hohen Preis jenseits von 100€/Nacht/Person in Rechnung stellte. Das haben wir bisher noch nie in Österreich erlebt und wir sind pro Jahr 3-4 mal für mehrere Tage in Österreich. Aus diesem Grund
Das Essen war hervorragend (Frühstücksbuffet und Abendmenü). Jedoch der Service muss dringend verbessert werden. Das Personal ist freundlich und wirklich sehr bemüht, aber der letzte Schliff fehtl. Hier ist WEITERBILDUNG dringend notwendig. Halbvolle Bierflaschen wurden einfach abgeräumt, Sektkühler gab es nur am ersten Abend für das Wasser, zum Wiener Schnitzel gab es Steakmesser und beim Frühstücksbuffet um 9 Uhr Morgens (Stosszeit) war zu wenig Personal zum Auffullen der Rühreier, etc. lange Wartezeiten bei der Showküche usw. Die Gastronomie Räumlichkeiten sind in einem modern gehaltenen Alpenländischen Stil und laden zum verweilen ein.
Das Zimmerpersonal muss besonders gelobt werden denn die Zimmer waren in einem abolut top gepflegten Zustand. das Personal war freundlich, diskret und hilfsbereich.
Zentrale und doch ruhige Lage in Pertisau, eintach TOP
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Absolut erholsam ist das tolle Ambiente des neuen Schwimmbereichs mit Außenbecken. Das Design und die Qualität dieses Bereich liegt mE im 5* Bereich. Jedoch wird man im Saunabereich ziemlich enttäuscht, denn es gibt keinen Freiluft FKK Bereich, auch kein Schwimmbecken und der "Oberhammer" sind die Duschen: in einer Dusche klaffte ein ca. 10 cm rundes Fließenloch auf dem Boden-Verletzungsgefahr!!, im Aromadampfbad blättert die Farbe von den Armaturen. Warum repariert diese "Kleingkeiten" niemand. Gehen die Inhaber nie in ihre eigene Sauna ?
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wilhelm |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie Wilhelm! Ihre Bewertung auf Holiday-Check haben wir gelesen und möchten uns für die ausführliche Schilderung bedanken. Im Service arbeiten 4 bestens ausgebildete Restaurantfacharbeiter, langjährige Speisenträger, 1 Lehrling und 2 neue Praktikanten. Wir legen generell großen Wert auf gepflegten Service - vor allem natürlich Freundlichkeit - sollten einige Fehler passiert sein, tut es uns wirklich leid und werden dies natürlich auch besprechen. In Punkto Sauna wissen wir Bescheid und wir können Ihnen mitteilen, dass bereits die Pläne für ein neues Saunaprojekt für kommenden Herbst auf unserem Schreibtisch liegt. Die bestehenden Mängel ließen sich leider nicht so leicht beheben, wir bleiben aber dran. Bezüglich der Zimmer müssen wir folgendes festhalten - Sie haben 2 DZ Loggia Süd gebucht (ohne Balkon) - die günstigste Kategorie zu Euro 107,--. Es war das Pfingstwochenende an dem Sie vom Samstag bis Montag reserviert haben - für diese Kurzaufenthalte muss man manchmal auch auf eine andere Kategorie ausweichen, aber es waren beide mit Balkon und der Preis vom moderneren Zimmer wäre normal Euro 119,--. Unglücklich war natürlich, dass diese beiden Zimmer nicht ident waren und das tut uns auch leid. Wenn Sie bei einer Bewertungsskala von 1-6 nur 1 Sonne zugestehen, finden wir es absolut nicht gerechtfertigt und dies entspricht auch nicht den Tatsachen. Bezüglich des von Ihnen bezeichneteten "Altenheim" möchten wir eigentlich keine Stellung abgeben - nur soviel soll gesagt sein: es waren Golfer im Hause, Tennisspieler, Familien mit Kinder und natürlich auch ältere Herrschaften - aber ehrlich gesagt: haben die kein Recht mehr zu reisen? Wir sind stets für Kritik offen und immer bemüht, uns weiter zu entwickeln, deshalb danken wir für Ihren Eintrag und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem wieder einmal besuchen würden, damit Sie sich von der hoffentlich positiven Veränderung selber überzeugen können. In diesem Sinne verbleiben wir mit freundlichen Grüßen vom Achensee Familie Ernst & Gabi Rieser mit Team
