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Kathrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2015 • 2 Wochen • Strand
Katastrophale Zustände
1,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Bereits während des Check In mussten wir feststellen, dass die dargestellten Hotelbilder nicht wirklich der Realität entsprechen, unser Zimmer ebenfalls nicht. Das Hotel ist sehr verwohnt. Nachdem wir vier Zimmer reklamiert haben, gaben wir uns letztendlich und im des Friedens Willen mit dem fünften Zimmer zufrieden. Das erste Abendessen entpuppte sich als reinste Katastrophe, die Auswahl war zwar vielfältig, jedoch waren alle Speisen völlig verkocht. Die darauf folgenden Mahlzeiten waren ebenfalls ungenießbar. Der Strand war komplett abgesperrt, es gab einzig zwei Treppen, welche ins Wasser führten. Es war keine Reiseleitung vor Ort. Die angegebenen Telefonnummern auf unseren Reiseunterlagen existierten nicht. Den Transfer zum Flughafen mussten wir letztendlich selbst organisieren, was sich als sehr gefährlich darstellte. Das Reiseunternehmen "Tropo" hat sich bis zum heutigen Tag nicht auf meine Email bezüglich "dringender Hilfe vor Ort" geäußert, da wir nachts mit einem Taxi zum falschen Terminal gefahren worden sind, die Sicherheitsbeamten des Flughafens, uns zu einem Bus führten und mehrfach versucht haben, uns anzugreifen. Alles in allem, ein Urlaub, den ich so nie wieder erleben möchte. Ich bin gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Beurteilung hilft uns zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Das Festival Team