Aus DeutschlandDieses Hotel ist mit Abstand das schlechteste was ich in den letzten Jahren erlebt habe!!! Der Poolbereich und die dazugehörenden WC-Anlagen waren nicht ungepflegt sondern dreckig, es gibt viel zu wenig Personal um die Anlage sauber zu halten. Ich bin kein Pingel, aber für ein Hotel in dieser Kategorie ist das ein NO-GO. Über all im Poolbereich liegt Müll, die Liegen wurden in 2-Wochen nicht einmal beiseite geräumt um darunter mal zu kehren. Die WC-Anlagen wurden max. einmal am Tag gereinigt. Als Vergleich, das Rixos The Palm in Dubai ist 10-Mal besser.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dennis |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Dennis, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations and that the cleanliness and maintenance of the pool area fell short of the high standards we strive to maintain. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and disappointment this caused during your stay. Your comments have been immediately shared with our housekeeping and pool maintenance teams for urgent review and corrective action. Cleanliness and hygiene are among our top priorities, and we deeply regret that this aspect did not reflect the quality associated with the Rixos brand. We sincerely appreciate your candid feedback, as it helps us identify areas where improvement is needed. We hope that you may reconsider and allow us the opportunity in the future to restore your trust and deliver a stay that truly reflects the Rixos standard you experienced elsewhere. Warm regards, Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah
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