Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren leider sehr enttäuscht. Wir hatten vorab ein Baby-Paket bestellt und gehofft, es im Zimmer vorzufinden. Stattdessen wusste niemand etwas davon und an der Rezeption wusste auch niemand, was so ein Baby-Paket beinhaltet. Schließlich bekamen wir das Babybett abends um 20.00, was zur Folge hatte, dass unser Baby bis dahin unter ständiger Bewachung auf dem Bett schlafen musste. Der 1. Tag war demnach passé. Unser 2. Zimmer wurde bis 20.00 auch nach mehrmaligem Reklamieren (wir kümmern uns sofort darum haben wir 5 Mal gehört) nicht gereinigt und wir mussten bis dahin in einem verdreckten Zimmer sein. Die Suite war in desolatem Zustand (Glasfuß der Stehlampe an den Ecken abgesplittert,, Holz des Couchtischs mit scharfen Kanten, beim Nachtkästchen fehlte ein Fuß...). Beim Check-Out wurden unsere Koffer vergessen, so dass beinahe der Bus ohne uns gefahren wäre. Niemand interessierte sich dafür. Generell war der Umgang mit Reklamationen äußerst unprofessionell. Traumhaft dagegen sind die Gartenanlage und der Blick auf die wunderschönen Dünen. Das Spa ist ungemütlich und das Personal unfreundlich. Schade Robinson, es hätte so schön sein können...
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tami |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 20 |
Liebe Tami, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Club hier auf Holidaycheck zu bewerten. Wir bedauern es, dass dein Urlaub nicht reibungslos verlaufen ist. Für das nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellte Babybett und Babyset möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben deine Kritikpunkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. An dieser Stelle möchten wir auch Danke sagen für das Lob unseres Gartens und den Ausblick. Wir würden uns aber freuen, dich bei ROBINSON wieder einmal begrüßen zu dürfen und von unserer Leistung überzeugen zu können. Sonnige Grüße aus Agadir
