Robinson Cala Serena - unsere Erfahrungen in Kürze: Mietwagen Entfernung / Zeit vom Flughafen ca. 60 Minuten. Traumhafte Lage zum "Hausstrand" Cala Serena. Zimmer (Haus Campos) gut gelegen, schöner Blick von der Loggia, Matratzen perfekt, endlich lange Decken. Ausstattung funktional, kein Highlight. Kühlschrank überflüssig, TV klein, ungünstig platziert, keine Fliegengitter, Housekeeping freundlich. Kaffeekapseln 1x zur Probe, Kauf nur im Club möglich, da spezielles Format (Würfelform) - in Anbetracht des Zimmerpreises sollten Kaffeekapseln inclusive sein. Öffentliche Bereiche (Restaurant, Sport, Bar) müssen dringend renoviert werden. Aber auch mit etwas Pflegeaufwand könnte schon viel verbessert werden. Scheinbar fehlt ein "Kümmerer", der die Anlage mal kritisch betrachtet. Hier nur einige Beispiele: Stuhlbezüge im Restaurant verschlissen, Seifenspender in öffentlichen Toiletten teils defekt, Armaturen abgenutzt, Holzfußboden im WellFit Spa Sauna ohne Lack, Wandanstrich im Fitness Raum komplett schmutzig und nicht mehr weiß, Raum nicht attraktiv, unordentlich, Kaugummi auf öffentlichen Wegen, Liegepolster vergilbt. Entertainment: Mittelmäßig bis schlechtes Showprogramm, DJ scheint nur die Zielgruppe im Alter 14 - 20 Jahre zu kennen. Live Auftritt der Sängerin von The Voice Kids ohne Emotion, schlechter Sound. Sehr gute Trainer und Trainerinnen im Fitness und für die WellFit Woche. Leider kein Spiegel im Body&Mind Raum (wo z.B. Pilates stattfand). Schöne Panorama Sauna. Kulinarik: Insgesamt kein wirkliches Highlight. Erfreulich: traditionelle mallorquinische oder spanische Speisen. Vollkornbrot gut, Weißbrote und Brötchen schlecht. Obstauswahl (vermutlich der Jahreszeit März oder Einsparungen geschuldet) gering: Ananas, Melone, Apfel, Banane, Trauben. Service im Restaurant herausragend: Schnell und sehr aufmerksame Bedienung. Mietpreise für Fahrräder sind Wucher. Fazit: Wir hatten einen besseren Robinson Standard erwartet. Würden gerne ein zweites Mal in diesen Club reisen, tun dies aber nicht, so lange er nicht in wesentlichen Bereichen "überarbeitet" ist. Schade eigentlich.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Liebe/r Butzi, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke so ausführlich zu schildern und diese sogar auf zwei Plattformen zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn Gäste sich so intensiv mit ihrem Aufenthalt auseinandersetzen, denn nur durch ehrliches und detailliertes Feedback können wir uns weiterentwickeln. Wir möchten hier nur zum Ausdruck bringen, dass alle unsere Mitarbeiter jeden Tag mit Herzblut und Leidenschaft dabei sind, Euch die schönste zeit im Jahr zu gestalten. Eine doppelte Bewertung dieser Art ist wie Du sicherlich verstehen kannst keine schöne Motivation für unser Team. Beim Lesen Deiner Bewertung wird deutlich, dass Ihr einige schöne Momente hattet. Die Lage an der Cala Serena, der Blick aus dem Zimmer, die Trainerinnen und Trainer sowie die herzliche Aufmerksamkeit unseres Serviceteams haben Euch gut gefallen. Gleichzeitig wird aber auch klar, dass es mehrere Punkte gab, die Eure Erwartungen an einen Robinson Urlaub nicht erfüllt haben. Deine Hinweise zum Zustand der öffentlichen Bereiche, zur Atmosphäre in einzelnen Räumen und zur Qualität der Abendunterhaltung geben uns wichtige Impulse. Wir prüfen diese Themen bereits intern und schauen, wo wir kurzfristig nachschärfen können und wo strukturelle Anpassungen notwendig sind. Auch Deine Anmerkungen zur Zimmerausstattung und zu den Kaffeekapseln nehmen wir mit. Solche Details tragen viel zum Gesamterlebnis bei und verdienen Aufmerksamkeit. Dass Ihr die musikalische Ausrichtung und das Showprogramm nicht als stimmig empfunden habt, bedauern wir. Wir möchten ein vielfältiges Angebot schaffen, das möglichst viele Geschmäcker abholt. Gleichzeitig freut es uns, dass die Trainerinnen und Trainer der WellFit Woche bei Euch einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Auch das Thema Fahrradverleih ist uns wichtig. Unsere Fahrradstation und die Marke "Canyon" stehen für hohe Qualität im Radsport. Dennoch verstehen wir, dass eine Preiswahrnehmung immer individuell ist. Wir geben Dein Feedback dahingehend gerne an die verantwortlichen Stellen weiter, um zu prüfen ob eine Erweiterung des Angebots möglich ist. Besonders berührt uns Dein Fazit. Es ist schade, dass Ihr nicht den Robinson Standard erlebt habt, den Ihr Euch gewünscht habt und den wir Euch gerne geboten hätten. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Ihr grundsätzlich offen für einen weiteren Aufenthalt wärt, wenn bestimmte Bereiche überarbeitet sind. Genau daran arbeiten wir. Vielen Dank nochmals für Deine Offenheit und die Zeit, die Du Dir für Deine Rückmeldungen genommen hast. Wir würden uns freuen, wenn wir Euch in Zukunft doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen und Euch dann das Robinson Erlebnis bieten können, das Ihr erwartet. Wir senden Euch liebe Grüße und Sonnenstrahlen, Euer Team vom ROBINSON Cala Serena
