Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Noch nie so ein schlecht gepflegtes 5-sterne Hotel (Zimmer). Zu erst wollen wir uns für den schönen Service und guten Aufenthalt bedanken. Leider für dieses 5-Sterne Hotel, waren wir sehr enttäuscht von den Zimmern aufgrund von mangelnder Hygiene : Schimmel, schlechte Sauberkeit, durchgefressende Dichtung unterm Fenster und Ameisennest im Zimmer. In diesem Zusammenhang waren wir auch sehr enttäuscht von den Rezeptions Damen. Leider wurde dieses Problem runtergeredet mit dem Satz „wir sind ja Spanien, hier ist das normal“, Gott sei dank war der Housekeeper da und hat uns zu einem neuen Zimmer verholfen (indem er der Rezeption das Problem nochmal genau schildern musste). Das Service Team und die Animateure waren top! Ebenfalls wie der Pool und die Außenanlagen. Ausreichend viele Freizeitangebote, nette Leute.
Außer Rezeption, Top!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Stefan, vielen dank für dein Feedback zu unserem Haus. Wir freuen uns sehr über deine positiven Punkte und geben das Lob gerne an unsere Kollegen weiter. Auch deine Rückmeldung bezüglich unserer Zimmer nehmen wir sehr ernst. Feedback dieser Art ist wichtig für uns und wir sind immer dankbar für Rückmeldungen unserer Gäste. Deine angesprochenen Punkte haben wir bereits intern besprochen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wir hoffen sehr, dich nochmal bei uns im ROBINSON CALA SERENA begrüßen zu dürfen. Gerne würden wir dich doch noch vo unserer wunderschönen Anlage überzeugen. Herzliche Grüße, dein Team ROB CALA SERENA 2022
