ROBINSON CYPRUS

Vorab: Das Essen ist der Hammer - vielfältig und lecker! Sportangebote hervorragend. Animation ist super, Animateure sind sehr freundlich und beschäftigen die Kinder und Erwachsenen sehr gut. Der Strand erinnert eher an gewalzten Mutterboden. Dafür kann das Hotel aber nichts. Wer Mallorca-Strände mit weißem Sand liebt, wird diesen Strand nicht besonders mögen. Der Pool und das Meerwasser ist angenehm warm. Was einen hier wirklich aufregt, ist ein typisch deutsches Problem: Liegenreservierungen. Morgens werden die Liegen reserviert - offensichtlich auch doppelt, also am Pool und am Strand - und es gibt diesbezüglich keine adäquate Regelung. Wenn ich also mit meiner Frau und meinen beiden Kindern am Pool oder am Strand liegen möchte, werde ich enttäuscht. Alle Liegen belegt, kaum Leute dort. Wendet man sich nun an die Animateure, so wird einem erklärt, dass die Gäste diese Problem üblicherweise untereinander regeln. Das hätte ich auch gerne gemacht, es war nur niemand da von den Gästen. Den anschließenden Weg zur Rezeption hätte ich mir dann sparen können. Dort bekam ich zur Antwort, dass ich mich an die Animateure wenden sollte. Außerdem wurde mir recht unhöflich mitgeteilt, dass man nicht für 700 Gäste 700 Liegen haben könne. Ich machte daraufhin deutlich, dass ich dies verstehen würde, mir jedoch eine Regelung wünschte, wie es in anderen Hotels mittlerweile üblich ist. Man sagte mir, dass es eine solche Regelung nicht geben würde. Auf meinen Kommentar, dass dies dann der letzte Urlaub in diesem Hotel sei, wurde kommentarlos hingenommen. Schade! Anscheinend sind Mitarbeiter nicht ausreichend geschult, was zu Unzufriedenheit der Gäste führt. Für eine Reise, die ohne Drum und Dran 9000,- Euro für 2 Wochen kostet, habe ich etwas anderes erwartet. Ich habe schon Günstigere Urlaube gemacht, bei denen das Qualitätsmanagment wesentlich besser organisiert war. "Urlaub unter Freunden" hatte ich mir auch anders vorgestellt. Ab morgen werde ich gezwungenermaßen auch einer dieser typisch deutschen Urlauber sein, die morgens sehr früh Liegen reservieren. Ich befinde mich zurzeit noch im Hotel. Ich bin heute mit meinen 2 Kindern bei 35 Grad eine halbe Stunde auf der Suche nach freien Liegen herumgeirrt und bin darüber stinksauer. Wenigstens waren nicht allzu Eile Leute am und im Pool.

Ich habe noch nie im Urlaub so gut gegessen!

Es gibt kein Beschwerdemanagment. Mit Beschwerden wird man hin und her geschickt. Niemand fühlt sich zuständig

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