ROBINSON LANDSKRON

Liebe Charlotte, vielen herzlichen Dank für deine aufrichtige Bewertung. Du hast vollkommen Recht: Leider hatten wir ein Problem mit dem Warmwasser, da eine Pumpe defekt war und so zu Stoßzeiten zwischen 17 und 19 Uhr zu wenig heißes Wasser vorhanden war. Viele Gäste hatten sich darauf eingestellt und davor oder danach geduscht, um doch noch ein paar heiße Tropfen zu ergattern. Wir entschuldigen uns sehr herzlich für diese Unannehmlichkeiten. Wir hatten bis dato nur positives Feedback bezüglich des Silvesterabends bekommen, umso mehr werden wir uns deine Anmerkungen zu Herzen nehmen, damit dieses besondere Highlight des Jahres auch perfekt wird. Wir konnten in dieser Wintersaison sehr viele neue Kollegen aus Griechenland und Spanien bei uns begrüßen, einige wenige unter ihnen sind unserer Sprache nur teilweise mächtig, und obwohl sie perfekt Englisch sprechen, stehen ihnen immer deutschsprachige Mitarbeiter zur Seite. Wir schätzen sie sehr als neue Kollegen, da sie sehr bemüht, freundlich und fleißig sind. Diversity zählt zu unserer ROBINSON Philosophie. Und wer weiß, vielleicht erweisen wir uns als gute Lehrer und sie lernen rasch unsere Sprache. Vielen Dank für das Feedback zum Service an der Rezeption, wir sind immer bemüht, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Dass dann ein Fauxpas wie jener mit dem Kofferwagen passiert, ist nicht in unserem Sinn und kommt normalerweise auch nicht vor. Wir führen hierzu auch immer wieder Schulungen durch. Es tut uns sehr leid, dass es nicht immer klappt und du nicht in den vollen Genuss unseres Services gekommen bist, wir werden unsere Mitarbeiter noch mehr darauf sensibilisieren. Abschließend bedanken wir uns dafür, dass du uns eingangs so positiv bewertet hast und so fair geblieben bist. Alles Gute und noch viele schöne Urlaube wünscht dir das Team des ROBINSON Club Landskron