Robinson Club Landskron vom 29.04 bis 06.05.2023 gebucht / Anzahlung wurde abgebucht. Auf Grund dieser Buchung - Fahrkarten bei DB „nicht stornierbar “ gekauft. Tui bzw. Landskron öffnet den Club erst eine Woche später ohne eine Begründung. Jetzt bleibe ich auf 199,60€ Fahrkosten sitzen. Nachdem ich TUI bzw. Robinsonclub gebeten habe die Fahrkarten zu ersetzen meldet sie sich einfach nicht. So geht man mit Kunden bei Landskron bzw.TUI um.
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Lieber Heribert, ...es ist korrekt, dass unser Club später öffnet, allen Gästen wurden kostenfreie Umbuchungsmöglichkeiten gegeben, dass Ihr bereits ein nicht umbuchbares Zugticket gekauft habt tut uns natürlich leid. Leider können wir nicht nachvollziehen, warum sich von Deinem Reiseveranstalter niemand gemeldet hat, aber gerne stehen wir via landskron@robinson.com für weitere Kommunikation zur Verfügung. Beste Grüße aus Kärnten, Team ROBINSON Landskron Winter 2022/2023
