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Gregor (56-60)
Verreist als Paar • Juni 2016 • 2 Wochen • Strand
Club und Service top. Krisenmanagement 2016 Flop.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir reisen seit 10 Jahren mit ca. 35-40 Personen überall aus Deutschland regelmäßig ab ca. 10.Juni in den Robinson Club. In diesem Jahr war die Auslastungsquote ca. 60%. Dies liegt definitiv an der politischen Situation im Lande und ein gewisses Unsicherheitsgefühl. Die Qualität war in allen Bereichen nach wie vor auf hohem Niveau. Besonders herausstellen möchte ich auch in diesem Jahr die Qualität der Waspo. Die Boote täglich gecheckt und gewartet, die Surfboards und Segel auf neuestem Niveau. Die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter an der Waspo ist immer wieder beeindruckend. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit von Mehmet. Hier verfolgen wir seit Jahren wie aus einem jungen Mann ein Organisator und Problemlöser heran gewachsen ist - und auch seine Chance bekommt. Was in unserer großen Gruppe überall negativ aufgestoßen ist, ist der Umgang in diesem Jahr mit den Stammgästen: Als sich im Laufe des Frühjahrs dir mangelnde Auslastung herausstellte ging man mit uns sehr unfachmännisch um: 1. Wurde uns ernsthaft eine Umbuchungsgebühr für zusammengelegte Flüge abverlangt. 2. Stellten wir dann jetzt im Club fest, dass viele vergünstigte Sonderangebote bis zu 40% im Umlauf waren, Aber an die Stammgäste wurde nichts kommuniziert. Gerade bei einem Klientel, dass seit Jahren die Entwicklung von Robinson möglich gemacht hat. Dieses Verhalten ist allerdings unprofessionell und für das Management beschämend. Niemand kann etwas für die entstandene Situation, aber das Management kann etwas für das eigene Verhalten - und das schreckt ab, auch wenn für nächstes Jahr Besserung gelobt wird.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Zimmer sind nach 7 Jahren Robinson teilweise renovierungsbedürftig (Laminaten geht hoch, Matratzen hart)


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Juni 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Gregor
Alter:56-60
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gregor, herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung und den damit verbundenen Zeitaufwand. Es freut uns sehr, dass wir mit unserem Club und dem vorhandenen Service erneut begeistern konnten. Vor allem unsere Wassersportstation hast du in dein Herz geschlossen. Deine Anregung bezüglich der Preisgestaltung haben wir sehr gerne notiert und werden dies an geeigneter Stelle präsentieren. Für weitere Wünsche oder Anregungen freuen wir uns über eine E-Mail an sarigermepark@robinson.de. Wir würden uns sehr freuen dich auch 2017 wieder bei uns im Haus begrüssen zu dürfen. Dein Team ROBINSON Club Sarigerme Park

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