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Nina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Strand
Nie wieder! Keine 4 Sterne, höchstens 2
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Durch die relativ hohe Weiterempfehlungsrate dieses Hauses waren wir eigentlich guter Dinge als wir dieses Hotel buchten. Als wir ankamen waren wir erst einmal über die sehr kleinen und arg in die Jahre gekommenen Zimmer geschockt. Die Inneneinrichtung hat schon etliche Jahre auf dem Buckel, der Fußboden besteht aus PVC Boden in Holzoptik. Das Bett war brett hart so dass wir die ganze Woche nur mit der Wolldecke unter dem Leintuch annähernd schlafen konnten. Auch waren viele Haare vom Vorgänger noch im Bett. Ansonsten ist die Umgebung des Hotels sehr laut, da in unmittelbarer Nähe eine Hauptverkehrsstraße vorbei läuft. Das Fenster im Bad führte zu einem Versorgungsschacht, ansonsten war keine Belüftung im Badezimmer vorhanden. Der Essenssaal ist unterste Schublade, deswegen haben wir immer geschaut, dass wir punkt halb sieben einen Tisch auf der Terrasse ergattern konnten. Ist man ein paar Minuten später eingetroffen, hatte man schon keine Chance mehr und musste ewig warten, da nicht für alle Gäste Tische zur Verfügung standen. Die Qualität und Quantiät des Essens hat ungefähr einer Jugendherberge entsprochen. Das Personal war durchweg inkompetent. Man wurde nur bedient wenn man zuvor auf sich aufmerksam machte und das Kassieren dauerte immer ewig. Besonders unterirdischen Service bietete eine Servicekraft namens Marie?!(vermutlich Russischer Abstammung) die anscheinend nur zum stolzieren eingestellt war und die Gäste sehr herablassend behandelt hat. Auch feierte ich meinen Geburtstag in diesem Zeitraum, dies wurde vom Hotel nicht einmal beachtet. Bis jetzt wurde in allen Hotels in denen ich mich je an meinem Geburtstag befunden habe wenigstens der Tisch ein wenig Dekoriert.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nina
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nina, Schade dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben. Unser Haus wurde im 1972 erbaut. Roc-Hotels hat das Hotel Oberoy vor 4 Jahren übernommen und jährlich werden im Budget Verbesserungen der Struktur, Möbiliar vorgenommen. Dieses Jahr wird der Pool und die Klimaanlage des Restaurants renoviert. Weiters sollen 150 neue Matrazen gekauft werden. Bezüglich dem Service von Marie möchte ich mich entschuldigen. Freundlickeit und Service wird bei uns immer sehr ernst genommen. Ich hoffe, dass trotz allen Sie ein paar schöne Erinnerungen von Mallorca mit nach Hause genommen haben und verbleibe mit freundlichen Grüssen Simone Ceipek