Rodos Palladium Leisure & Wellness

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie nicht die gleiche positive Erfahrung gemacht haben, wie die überwiegende Mehrheit unserer Gäste und zahlreichen Stammgäste. Unser Außenpool ist tatsächlich nicht beheizt. Als Alternative steht unseren Besuchern unser beheizter Innenpool kostenfrei zur Verfügung. Bezüglich der Preisgestaltung möchten wir anmerken, dass unsere Preise regelmäßig an die allgemeine wirtschaftliche Situation, die Inflation sowie die Mehrwertsteuersätze in Griechenland angepasst werden, um weiterhin die Qualität und den Servicestandard eines 5-Sterne-Hotels gewährleisten zu können. Unser Haus bietet sowohl Tagesaktivitäten als auch Abendunterhaltung, deren Programm über unsere Hotel-App sowie den Informationskanal im Zimmer-TV abrufbar ist. Wir bedauern, wenn diese Informationen während Ihres Aufenthaltes nicht ausreichend kommuniziert wurden. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den barrierefreien Zimmern möchten wir anmerken, dass unser Hotel auch barrierefreie Zimmer mit Meerblick anbietet, um Gästen mit eingeschränkter Mobilität komfortable und zugleich aussichtsreiche Unterkünfte zu ermöglichen. Auch für die Unannehmlichkeiten mit der Wassertemperatur in Ihrer Dusche möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das Problem war nur kurzfristig und wurde umgehend behoben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie von der wahren Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Alexandros P. Mortzos General Manager