Romantik & Spa Alpen-Herz

Guten Tag Valeria! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung mit Weiterempfehlung. Schön, dass Ihnen das romantische Zimmer und der Wellnessbereich positiv in Erinnerung bleiben. Wir bedauern, dass das Abendessen nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wie Sie selber schreiben wird unser Essen stets in hohen Tönen gelobt. Es wäre sehr schön gewesen, wenn Sie uns gleich vor Ort darüber informiert hätten. Unsere Küche ist sehr flexibel und ich bin mir sicher, dass wir Ihnen eine tolle Alternative anbieten hätten können. Danke, dass Sie auch die Sauberkeit im Zimmer loben. Bezüglich dem „Bitte nicht stören" Schild passiert es leider sehr häufig, dass die Gäste dieses Schild aus Versehen hängen lassen, wenn Sie das Zimmer verlassen. Die Zimmermädchen erlauben sich dann am Nachmittag zu klopfen und wenn das Zimmer frei ist, dieses auch zu reinigen. Betreten wir das Zimmer nicht, haben wir leider die Erfahrung gemacht, dass die Gäste enttäuscht an die Rezeption kommen und sich beschweren, dass ihr Zimmer nicht gereinigt ist. Sie haben uns jetzt jedoch veranlasst, dass wir definitiv bei „Bitte nicht stören“ das Zimmer nicht betreten werden. Wir werden unsere Gäste mit einem separaten Schild, dann darauf hinweisen, weshalb das Zimmer noch nicht gereinigt ist. Wir wünschen Ihnen noch ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017. HERZliche Grüße aus Serfaus-Fiss-Ladis Familie Schmid & das Alpen-Herz Team