Hotel selbst, Essen und besonders Wellness- und Massagebereich (sowie die Mitarbeiter dieser Abteilung) sind positiv hervor zu heben. Leider versagte die Rezeption auf ganzer Linie, sowohl bei Check-in und besonders dann bei Reklamation aufgrund falscher Rechnung, beim Check-out. Großer Nachholbedarf was das Beschwerdemanagement und Gästezufriedenheit angeht! Ebenfalls nicht besonders gut präsentierte sich der Service-sehr chaotisch, unorganisiert und nicht gerade aufmerksam. Für ein Restaurant diesen Standards würde man sich etwas anderes erwarten!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sigi
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Sigi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf diesem Bewertungsportal Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Hotelangebot unserer Haubenküche und unserem Wellnessbereich sowie unserer Servicequalität im Panorama SPA “Horizont” begeistern konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, Servicequalität, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit sind unsere wichtigsten Attribute und gehören zu unserem Standard. Es würde uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Romantik Hotel GMACHL und der hohen Qualität unseres Teams überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Elixhausen bei Salzburg Ihr GMACHL Team

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