Royal Ninh Binh Hotel

Ein normalerweise ganz gutes Hotel von der Ausstattung und dem Zustand her aber durch absolut schlechten Service wurde ich hier vergrault und bin schon ein Tag früher abgereist. Nach Ankunft in der abgedunkelten Empfangshalle ( Gardinen waren überall heruntergezogen ) und das früh morgens gegen 11 Uhr durfte ich erst mal 20 Minuten warten bis eine Dame so gnädig war und sich um meinen Check In kümmerte. Oben im Zimmer angekommen habe ich innerhalb von Sekunden festgestellt das ich ein Raucherzimmer bekommen hatte ( der Gestank war ekelhaft ) obwohl ich ein Nichtraucherzimmer gewünscht hatte. Internetzugang funktionierte unten im Businesscenter nicht und die junge Dame vom Empfang konnte auch nicht weiterhelfen und war nicht nur deswegen mehrmals überfordert mit einfachsten Wünschen von mir. Von Frühstück kann hier auch keine Rede sein ( obwohl gebucht ) denn ich bekam eine billige , schlechte Nudelsuppe mit Rind u. Schweinefleisch obwohl am Abend vorher und auch oben im Hotelrestaurant deutlich von mir Hühnchen gewünscht wurde. Auf die Nachfrage bei der Köchin warum ich kein Hühnchen bekommen habe sagte diese mir das in der Suppe Hühnchen währe . Mehr muß ich zu diesem Hotel nicht schreiben außer das man besonders an der Reception außer für kurze Zeit am Abend kein Personal sehen konnte was Tags über teilweise auf der Couch gelegen hat und ein oder auch mehrere Nickerchen gehalten hat und das ich in den 2 Tagen in diesen relativ großen Hotel keinen andern Hotelgast begegnet bin. Wahrscheinlich war ich der einzige wofür es sich offensichtlich nicht gelohnt hat entsprechenden Service zu bieten.Ich möchte anmerken das ich hier nicht etwa ein Appel & ein Ei für die Nacht bezahlt habe sondern deutlich mehr und für weniger Geld habe ich in andern Hotels Vietnams ganz anderes erlebt im positiven Sinn. Ich bin deshalb auch freiwillig eine Nacht früher abgereist weil ich mir das nicht weiter antun wollte. Wenn der Service und das Frühstück deutlich besser werden und man kein Raucherzimmer bekommt könnte das Hotel durchaus ganz gut sein aber ich habe leider das Gegenteil erleben müssen !!

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