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Jörg (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Hotel nicht perfekt - Service mangelhaft
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eins vorweg, das Hotel bekommt von uns eine Weiterempfehlung für all diejenigen, die das Hotel zu einem günstigen Preis buchen können und dann auch mit dem einen oder anderen Mangel leben können. Das Hotel ist nicht schlecht, aber für diese Kategorie passen eben einige Tatsachen nicht. Aus unserer Sicht ist der normale Preis nicht gerechtfertigt bzw. passt zu diesem 5* Hotel nicht und wir waren schon mehr als 10x in der Türkei in vergleichbaren Hotels, davon hat dieses am schlechtesten abgeschnitten. Wir können uns in vielen Kritikpunkten den anderen hier anschliessen. Das Hotel an sich ist sehr schön und neuwertig und im allgemeinen auch sauber. Die Lage etwas abgelegen aber mit dem Dolmus kommt man auch schnell und günstig in angrenzende Ortschaften wer das möchte. Wer viel wert auf einen Badeurlaub am Strand legt, ist hier aber definitv falsch (s. auch Strandbilder). Das Wasser ist sehr schön und klar, dafür der Strand eher das Gegenteil. Badeschuhe wegen Seeigeln empfohlen oder dann doch der Zugang über den Steg. Die Zimmer sind auch schön und freundlich eingerichtet, über die Größe lässt sich streiten, für uns hätte das Zimmer vor allem auch das Badezimmer etwas größer sein dürfen aber alles neuwertig, wenn auch nicht perfekt (teilw. schon gut abgenutzt bzw. schlecht verarbeitet). Auf jedenfall Zimmer mit Meerblick buchen. Unsere Reklamation mit einem verstopften Abfluss wurde gleich bearbeitet und innerhalb eines halben Tages gelöst, toll. Die Zimmerreinigung war dagegen eher ausreichend. Unsere größten Kritikpunkte sind jedoch der Service und auch das Gastronomieangebot des Hotels. Ich glaube in einer Woche Urlaub wurden wir max. 2x gefragt was wir beim Abendessen trinken möchten - man hatte Schwierigkeiten überhaupt einen Kellner zu Bitten, dass man etwas möchte. Diese waren meist mit sich selbst, Smartphone oder den anderen Kollegen beschäftigt. Und es lag nicht daran, dass es zu wenig waren, eher Unlust oder auch nur schlecht wenn überhaupt ausgebildet. Das Gastronomieangebot war groß, jedoch sehr oft das Gleiche und nichts besonderes. Oft fehlten auch die Beschilderungen. Wurde der Tische am Abend nochmals belegt, hat das erneute Eindecken wenn überhaupt ewig gedauert und es war auch keine Seltenheit, dass man 15 Minuten oder länger vor seinem leeren Teller saß. Frühstück auf der Terrasse war für uns leider nicht möglich, da jede Menge Wespen sich auf den Frühstücksteller stürzten - und dies nicht sehr angenehm war. Unser Fazit: Hotel neuwertig und schön, Service und Gastronomie passen nicht zu einem 5* Hotel. Für uns nicht noch einmal, dafür gibt es viel bessere vergleichbare Hotels in der Türkei. Weiterempfehlung für all diejenigen, die das Hotel zu einem Angebotspreis buchen können wie wir das konnten und dann auch über den ein oder anderen Mangel hinweg sehen können.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:36-40
    Bewertungen:90