Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Lage ist toll. Zimmer aber leider dreckig und dunkel und muffig. Die Fliegengitter sind undicht! es gibt viele Mücken und Fliegen wegen des Wasserlochs. Haben es der Rezeption gemeldet und es ist nicht passiert. Bei den Reinigungskräften haben wir gefragt: Anti Mosquito Spray gibt es nicht! Am Ende habe ich die Tiere vom Fenster mit einem Feuchten Handtuch weggemacht. Als wir vm Essen wieder kamen, war erneut das Fenster und das Bett voll! Es gibt zwar ein Fliegengitter nochmal um das Bett, aber auch da waren Löscher drin und die Fliegen im Rest des Zimmers zu haben ist auch nicht toll (Koffer, Klamotten, Schuhe..) Tiere haben wir nicht gesehen, da es (kleine) Regenzeit war aber verständlich, es gibt halt viel Wasser überall.
Essen war gut, aber es gibt verbesserungspotential.
faules, desinteressiertes Personal.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 31 |
Dear Stefanie, Thank you very much for your honest feedback. We are glad to hear that you appreciated our unique location, perfectly set within the heart of the Taita Hills Wildlife Sanctuary—an ideal place for those seeking authentic nature encounters right from their room or balcony. That said, I am truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations in terms of room condition, cleanliness, and the handling of your concerns. What you described falls short of the standards we strive to uphold. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the insects and the lack of immediate action from our team. We take such concerns seriously and have addressed the issue internally to ensure more proactive service and quicker response to guest complaints. Your comments on the mosquito protection and room maintenance have been noted, and we are actively working on upgrades, including improving insect screens and enhancing pest control protocols—especially during the rainy season. I’m also sorry that you did not get to enjoy the wildlife sightings we are known for; nature can be unpredictable, especially when alternative water sources are abundant. However, even in such times, we aim to make the guest experience unforgettable in other ways. Should you give us another opportunity, we’d love to invite you to enjoy the heated salty water infinity pool at our sister property, Taita Hills Safari Resort & Spa. It's a tranquil escape offering both health benefits and stunning views—perfect for unwinding after a day on safari. Thank you again for your feedback, and we hope to have the chance to welcome you back under better circumstances. Warm regards, SYLVESTER MAGHANGA GENERAL MANAGER
