Santi Resort & Spa

Vorsicht beim Check-out. Kontrollieren Sie die Abrechnungen Ihrer Restaurant- und Getränkekonsumation genau. Bei uns wurde bei jedem Beleg zur meist bereits abgezogenen 10 % Servicetaxe ein Aufschlag von 15 % berechnet. Was ich unterschreibe wird fotografiert und so konnte ich die Rezeption damit gleich konfrontieren. In weniger als einer Minute kam dann plötzlich die korrekte Abrechnung auf den Tisch. Für mich ist somit klar, dass es sich hierbei nicht um ein Versehen, sondern um eine systematische ungerechtfertigte Bereicherung seitens des Hotels handelt die von den Hotelgästen sofort gestoppt werden muss. Zudem verlangt das Hotel beim Bezahlen der Hotelrechnung mit Kreditkarte einen ungerechtfertigten Aufschlag von 2.5 %. Obwohl unsere Kreditkarte dies zugelassen hätte konnte auch nicht in Landeswährung, sondern nur in USD bezahlt werden. Das haben wir so in LPP nur dort erlebt. Sehr enttäuschend und schade, denn unser Ferienerlebnis bei unserem einwöchigen Aufenthalt im Santi Resort Spa war gut. Der Garten und der Poolbereich sind wunderschön und die pünktlich stattfindenden Shuttle Verbindungen ins Städtchen waren für uns kein Problem. Die Nasszonen in den Bädern sollten dringend renoviert werden und die Massagen erhält man im Zentrum deutlich günstiger und besser. Caution at checkout. Check the bills for your restaurant and beverage consumption exactly. With us, each voucher for the mostly already deducted 10% service tax a surcharge of 15% was charged. What I sign is photographed, and so I was able to confront the receptionist with it. In less than a minute then came the correct billing on the table. For me it is clear that this is not an oversight, but a systematic unjust enrichment on the part of the hotel, which the hotel guests should stop immediately. In addition, the hotel requires an unjustified surcharge of 2.5% when paying the hotel bill with credit card. Although our credit card would have allowed this we could not pay in local currency, but only in USD. That's what we experienced in LPP only there. Very disappointing and a pity as our holiday experience during our one-week stay at Santi Resort Spa were good. The garden and the pool area are beautiful and the punctual shuttle services to the town were no problem for us. The wet areas in the bathrooms should urgently be renovated and the massages can be found much cheaper and better in the centre of Luang Prabang. Attention au check-out. Vérifiez les factures pour votre restaurant et la consommation de boissons exactement. Avec nous, chaque coupon correspondant à la taxe sur le service, majoritairement déjà déduite de 10%, était majoré de 15%. Ce que je signe est photographié et j'ai donc pu confronter la réception avec elle. En moins d’une minute, nous avons reçu la facture exacte sur la table. Pour moi, il est clair que ce n’est pas un oubli, mais un enrichissement injustifié systématique de la part de l’hôtel, c’est que les clients de l’hôtel se sont immédiatement arrêtés. De plus, l'hôtel exige un supplément non justifié de 2,5% pour le paiement de la facture de l'hôtel par carte de crédit. Bien que notre carte de crédit l'aurait permis, cela ne pourrait pas être payé en devise locale, mais uniquement en USD. C'est ce que nous avons expérimenté dans LPP uniquement là-bas. Très décevant et dommage car notre séjour pendant notre séjour d'une semaine au Santi Resort Spa était bon. Le jardin et la piscine sont magnifiques et les services de navette ponctuels vers la ville ne nous ont posé aucun problème. Les zones humides des salles de bains doivent être rénovées d'urgence et les massages au centre beaucoup moins chers et meilleurs.

WC Spühlung läuft ununterbrochen. Unserer Bitte dies in Ordnung zu bringen wurde nicht entsprochen.

Zu kleine Portionen. Wir mussten nachbestellen.

Ausser an der Rezeption korrekt.

Pünktliche Shuttleverbindung - sehr gut.

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