Wir waren vor zwei Wochen in diesem Hotel. Insgesamt ist es ein sehr schönes und sauberes Hotel. Die Zimmer sind groß und geräumig, die Poolanlage ist weitläufig und das Wasser war sauber. Das Meer ist wunderschön, allerdings finden am Strand noch Bauarbeiten statt. Das Essen war abwechslungsreich, und es gab täglich frische Grillspezialitäten. Insgesamt ist das Hotel wirklich sehr schön. Leider gab es jedoch eine negative Erfahrung: Während wir am Pool saßen, sprach uns ein Mitarbeiter an und bot uns Hammam und Massagen an. Wir einigten uns auf ein Hammam und zwei Massagen für zwei Personen. Von Anfang an habe ich ausdrücklich gesagt, dass das Hammam von einer Frau durchgeführt werden soll, da ich mich unwohl fühle, wenn ein Mann meinen Körper berührt. Man bestätigte mir, dass dies kein Problem sei. Wir gingen gemeinsam zum Spa-Bereich und sollten dort warten. Nach etwa 20 Minuten fragte ich nach, wann es losgeht. Dann wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass weibliche Mitarbeiterinnen nur Frauen behandeln und männliche Mitarbeiter nur Männer. Ich fragte, warum uns das nicht direkt von Anfang an gesagt wurde, anstatt uns 20 Minuten warten zu lassen. Der Mitarbeiter namens Hassan war uns gegenüber leider nicht respektvoll. Aufgrund dieser Situation würden wir persönlich wahrscheinlich nicht noch einmal in dieses Hotel zurückkehren, obwohl das Hotel an sich wirklich sehr schön ist. Da wir gerne Hammam und Massagen nutzen, ist dieser Punkt für uns leider wichtig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Ja
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Ja sie waren freundlich außer Hassan von Spa bereich
- GemeinschaftsförderungSehr gut
- LokalwirtschaftSehr gut
- Öko-ErlebnisGut
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Unterhaltung & Animation
- Poolbar
Wassertemperatur
- warm
Beliebte Sportarten
- Tauchen
- Schwimmen
- Volleyball
- Sonstiges
Abendaktivitäten
- Restaurants
- Clubs & Bars
- Konzerte
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe geschätzte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön und sauber empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die großzügigen Zimmer, die weitläufige Poolanlage, das saubere Wasser, das wunderschöne Meer sowie die abwechslungsreichen Speisen mit den täglichen Grillspezialitäten gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Erlebnis im Spa-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, dass klare Kommunikation und respektvoller Umgang in einer solchen Situation besonders wichtig sind. Dass Sie zunächst eine Zusage erhalten haben und anschließend nach einer Wartezeit eine gegenteilige Information bekamen, tut uns sehr leid. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich des Verhaltens unseres Mitarbeiters sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Professionalität und Gästeorientierung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern mit der zuständigen Abteilung besprechen werden, um die Kommunikation transparenter zu gestalten und solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Ihr Wohlbefinden und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Sataya Management & Team
