Sehr schöne Anlage mit mehreren Pools. Gepflegter Strand mit ausreichend Liegen. Obwohl am Strand und in der Gartenanlage noch gebaut bzw. gerichtet wurde, war es nicht störend. Wenn alles fertig ist - ist es wahrscheinlich perfekt. Kleines Hausriff an dem man tatsächlich Fische sieht.
Sehr schöne grosse Zimmer. Allerdings mussten wir unser Zimmer mit Meerblick erstmal reklamieren - wir hatten Ausblick auf Poolwand.
Die Speisen waren sehr abwechslungsreich und lecker. Für jeden gab es was. Etwas gehapert hat es beim Service: die Getränkebestellung funktionierte nur teilweise. Oft musste man sich das Getränk zum Essen selber holen. Und das bei einem 5-Sterne-Hotel ?? Tische abwischen wurde auch nicht jedesmal gemacht. Mehrere nette Bars und täglich Animation.
Die Zimmer waren immer tip top sauber. Ausreichend Wasser stand uns zur Verfügung. Da wir nachts angekommen sind, konnten wir erst am Morgen reklamieren, dass wir kein Zimmer mit Meerblick haben. Hier mussten wir sogar unseren Reiseleiter einschalten. Dieser Umstand mit Umzug ging somit zu Lasten unserer Freizeit. Sehr ärgerlich.
Vom Flughafen Marsa Alam ca. 40 Minuten Transfer.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Tolle Spa-Anlage mit einer Neuheit - die Salzbehandlungen. Sehr zu empfehlen! Weiter Freizeitangebote wie Pool, Wasserrutschen, diverse Gymnastiken und Paddel haben wir nicht genutzt.
Liebe geschätzte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie viele positive Eindrücke von unserer Anlage mitgenommen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, der Größe der Räume sowie mit der abwechslungsreichen und leckeren Speisenauswahl zufrieden waren. Auch unser gepflegter Strand, die großzügige Poollandschaft, das kleine Hausriff sowie unsere Spa-Anlage – insbesondere die Salzbehandlungen – scheinen Ihnen in guter Erinnerung geblieben zu sein. Ihr Lob freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Meerblick-Zimmers. Dass Sie Ihr gebuchtes Zimmer reklamieren mussten und dadurch wertvolle Urlaubszeit verloren haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Abläufe nochmals prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zum Getränkeservice im Restaurant und zur Tischpflege sind für uns sehr wichtig. Ein aufmerksamer und reibungsloser Service ist gerade in einem 5-Sterne-Hotel selbstverständlich, und wir werden hier gezielt nachbessern. Wir freuen uns, dass die laufenden Arbeiten in der Anlage Ihren Aufenthalt nicht wesentlich gestört haben. Sobald alle Bereiche vollständig fertiggestellt sind, werden wir unseren Gästen ein noch perfekteres Urlaubserlebnis bieten können. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie beim nächsten Mal in allen Bereichen vollständig zu überzeugen. Sataya Management & Team
