Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Essen war nicht gut, der Speisesaal stank nach ranzigem Fett, das Spätaufsteher-Frühstück war absolut mangelhaft. Die Kellner räumten sehr laut klappernd die Tische ab, ließen ständig Besteck auf die Fliesen fallen und unterhielten sich lautstark. Das Personal in der Anlage erschien desinteressiert, boten keinen Service. Das Zimmer war nicht richtig sauber und sehr hellhörig, die Betten bretthart und ungemütlich, das Badezimmer eklig und teilweise defekt. Die Hotelanlage ist eine Steinwüste, kaum Grün/Pflanzen, nicht ansprechend, das Gebäude ist stellenweise brüchig, die Liegen am Strand und Pool sind alt und teilweise defekt. Wir waren enttäuscht. Lediglich die Aussicht am Strand war wunderschön, man konnte bis rüber nach Fuerteventura gucken. Wir kommen nicht wieder.
Unser Zimmer war groß und verfügte über zwei Räume plus Bad. Jedoch war nicht gründlich gereinigt, es lagen Haare unter dem Bett und der Boden hat schwarze Socken hinterlassen. Es war sehr hellhörig, die Betten sind bretthart und ungemütlich. Das Badezimmer ist alt, kaputt und eklig (Dusche mit Grünspan und Kalk, Klobrille abgeplatzt, Fugen rausgebrochen).
Das Essen schlecht. Zum Frühstück gibt es kein frisches Obst, der Speisesaal roch nach ranzigem Fett, es gibt kaum Auswahl. Das Spätaufsteher-Frühstück ist absolut mangelhaft, besteht aus trockenen Brötchen und ein paar Würstchen.
Kellner räumten sehr laut klappernd die Tische ab, ließen ständig Besteck auf die Fliesen fallen und unterhielten sich lautstark. Das Personal in der Anlage erschien desinteressiert, es gab keinen Service.
Die Lage ist ziemlich abseits, in der näheren Umgebung gibt es nichts. Ohne Auto ist man aufgeschmissen. Die Hotelanlage ist eine Steinwüste, es gibt kaum Grün/Pflanzen, es ist nicht ansprechend. Das Gebäude ist stellenweise brüchig. Die Liegen am Strand und Pool sind alt und teilweise defekt, die Poolbar ist ungemütlich. Die Aussicht am Strand ist dagegen bombastisch, man kann rüber bis nach Fuerteventura gucken 😍
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 29 |
Sehr geehrte Frau Sandra, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel SBH Royal Mónica ist für uns wichtig, und wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen tadellosen Service zu bieten, und wir setzen alles daran, sowohl unsere Anlagen als auch unsere Dienstleistungen in einem herausragenden Zustand zu halten. Tatsächlich haben wir bereits einen umfassenden Plan zur Verbesserung bestimmter Bereiche in unserem Hotel entwickelt und sind aktiv dabei, diesen umzusetzen. Hinsichtlich Ihres Zimmers möchten wir betonen, dass wir vor der Zuteilung eines Zimmers an unsere Gäste stets eine gründliche Überprüfung der Sauberkeit und eventueller Mängel durchführen. Obwohl es gelegentlich unvorhergesehene Probleme geben kann, stehen unsere Rezeptionisten rund um die Uhr zur Verfügung, um sämtliche Anliegen unserer Gäste prompt und professionell zu lösen. Besonders möchten wir auf Ihre Erfahrungen mit unserem Service und unserer Küche eingehen. Diese Abweichung von unserem üblichen Standard ist überraschend und bedauerlich, wie auch andere Bewertungen widerspiegeln. Wir werden Ihren Worten nachgehen. Schade, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen entschieden haben, uns nicht erneut zu besuchen. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, würden wir uns freuen, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
