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Jürgen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2014 • 1 Woche • Winter
Endtäuschend, wir kommen nicht wieder.
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Einige unserer Hauptgründe der Buchung waren die größe der Hauses mit den Aufenthaltsraümen und Spielgeräte und natürlich der Pool, den wir auch genutzt haben. Das wars auch schon an Komfort. Aufenthaltsräume waren meistens von irgendwelchen Familien besetzt, die dort Frühstücken oder Abendessen, so das man sich nicht ein mal ein paar Minuten hin setzten konnte. Außerdem waren die Aufenthaltsräume ungemütlich und viel zu klein. Die Tischtennisplatte stand in einem Durchgang. Wer will da schon Tischtennis spielen. Das hatten wir uns ganz andes vorgestellt, so das man auch mal in einem größeren Raum sitzen kann und vielleicht auch mal Erfahrungen mit anderen austauschen kann, bzw. unsere Kinder Kontakte zu anderen Kindern bekommen können. Die Sauna war nie frei und zu klein. Der Fitnessraum war ein Witz (z.B. ein Heimtrainer der Marke Mars von Quelle für 150 Euro und ein Stepper auf 6 Quadratmeter). Wlan funktionierte meistens nicht oder schlecht, oder man wurde nach 5 Minuten rausgeschmissen. Sylvester ging es gar nicht. Wir kommen nicht wieder. Wir verstehen die 100% Weiterempfehlung überhaupt nicht. Beim Spülen muß man sich verbiegen, damit man sich nicht andauernd an dem Schrank über dem Spülbecken den Kopf stößt. Wir haben es verflucht und mein Sohn der etwas größer ist, konnte gar nicht spülen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Jürgen! Danke, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich im Schatzberg-Haus nicht wohlgefühlt haben und finden es schade, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt keinen persönlichen Kontakt gesucht und nicht mit uns gesprochen haben! Trotzdem möchten wir uns für Ihre Kritik bedanken - nur dadurch können wir uns kontinuierlich verbessern und an uns arbeiten. Leider wird es aber nie möglich sein, alle Wünsche und Ansprüche von Gästen zu erfüllen! Wir haben sehr viele Stammgäste, die auch über Weihnachten / Silvester jedes Jahr ihren Urlaub bei uns genießen und das zeigt, dass ihre Kritik im Bezug auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis in dieser Form sicher nicht gerechtfertigt ist. Es tut uns leid, dass Sie die friedvolle Weihnachtszeit mit dem Jahreswechsel 2013/2014 mit „Frust und Fluch“ bei uns verbringen mußten! Schöne Grüße aus dem Schatzberg-Haus in Auffach